A101 Ereğli Mağazasında Kasa Açık Olmadığı İçin Müşteriler Dakikalarca Bekletildi

15 Ekim 2026 tarihinde saat 18.20–18.25 civarında Konya Ereğli Toros Mahallesi’indeki A101 mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Dört kasanın bulunduğu büyük bir mağazada olmamıza rağmen uzun süre tek kasa açık kaldı ve tanıdıkları olduğu belli bazı kişilerin işlemleri önceliklendirilirken diğer müşteriler dakikalarca bekletildi. Sırada tek ürünle bile bu kadar beklemek zorunda kalmak, zamanımızın hiçe sayılması gibi hissettiriyor.

Kasada bulunan hanımefendiye ve çalışanlara bu konuda şikayetimizi ilettiğimizde ise klasik bahanelerle geçiştirilip soruna çözüm odaklı yaklaşılmadı. Özellikle ikinci kasanın açılması bile büyük bir uğraş ve ısrar sonucu mümkün oluyorsa, bu kadar büyük bir mağaza tercih edilmesinin ve dört kasa kurulmasının bir anlamı kalmıyor. Eğer gerçekten personel eksikliği varsa ve bu tamamlanamıyorsa, müşterilerin sürekli bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Müşterilerin vaktine saygı gösterilmesini, kasaların yoğunluk durumuna göre etkin şekilde kullanılmasını ve çalışanların müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağazada tekrar tek bir ürün için bile dakikalarca beklemek ve üstüne bir de rahatsız edici bakışlara maruz kalmak istemiyorum.