Bilgilendirilmeden Yenilenen Sözleşme Ve İndirimsiz Pakete Geçiş Sonucu Şaşırtıcı Yüksek Fatura

29.06.2026 tarihinde taahhüdü biten faturalı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümün yenilendiğini düşünerek görüşmeyi sonlandırdım. Bu süreçte bana indirimsiz bir kampanyaya geçiş yaptırıldığını, faturamın artacağını kimse açıkça belirtmedi.

Normalde aylık faturam 500 TL civarında gelirken, 01.07.2026–31.07.2026 dönemine ait faturam 1.182,75 TL olarak kesildi. Taahhüdümün yenilendiğini sandığım için özellikle tekrar aranmayı ya da farklı bir işlem yapmayı gerekli görmedim, ayrıca Vodafone da bu son bir ay içinde arama yapmadı. Fatura SMS’i gelince durumun farkına vardım.

Bu yüksek fatura üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonrasında uzman birime aktarıldım, yalnızca tarifem daha uygun bir pakete geçirilerek ileriye dönük düzenleme yapıldı, mevcut fatura için hiçbir çözüm sunulmadı. Bu tutar benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve aile içi huzurumu bile bozacak bir yük haline gelmiş durumda.

Taahhüdümün yenilendiğini düşündüğüm, bilgilendirilmediğim ve indirimsiz kampanyaya geçirildiğim bu süreç göz önüne alınarak, 1.182,75 TL tutarındaki faturamın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.