to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifi 320 TL Olarak Verilirken 420 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone hattım için daha önce 265 TL olan tarifemi, taahhüdümün sonuna yaklaştığım dönemde Vodafone tarafından arandığım bir telefon görüşmesi sonrasında 320 TL’lik, daha yüksek internetli bir pakete geçmeyi kabul ederek yeniledim. Görüşmede bana aylık ücretin 320 TL olacağı söylendi.
Ancak Temmuz ayı faturam geldiğinde, herhangi bir ek işlem yapmama rağmen hattımdan 420 TL faturalandırma yapıldığını gördüm. Yani telefonla teklif edilen tarife ücretiyle kesilen fatura arasında 100 TL’lik bir fark bulunuyor.
Telefonla tarafıma teklif edilen aylık 320 TL’lik tarifenin geçerli olmasını, Temmuz ayında kesilen 420 TL’lik faturadaki fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin bana söylendiği şekliyle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir kurumsunuz cidden bilmiyorum. Doktorum ve beni aradığınız mesai saatinde hastalarımla ilgilenmek zorunda olduğumdan açamadım. Akşam 19.00 gibi beni arayın dedim. Sadece 18.00'da arayabiliriz dediniz onu da kabul ettim bir kere çaldırıp kapattığınızda aramış olmuyorsunuz. Lütfen bana tekrar geri dönüş yapın.
