to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hattım İçin 970 TL Yanıltıcı Fatura
Vodafone hattım için 3 aylık taahhüdüm vardı, bu taahhüt süresi bittikten sonra hattı aktif olarak kullanmamaya başladım. Buna rağmen adıma 3 fatura daha çıkmış ve sonrasında hattım taahhütsüz olarak devam ettirilmiş. Hiç kullanmadığım hatta, önümüzdeki ay kesilecek fatura için 970 TL borç çıkarıldığını öğrendim.
Tarifem faturalı 20 GB paketiydi. Hattı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede “günlük bazda ücret uygulanacak, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Kullanımım olmadığı halde benden günlük baz hesabıyla bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımı kullanmadığım dönem için çıkarılan 970 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 2847 ile biten hattım üzerinden kontrol sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
