Vodafone Faturam Çok Yüksek, Uygun Tarifeye Geçiş Sağlanmadı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık son 3 ayda hattıma çok yüksek fatura yansıtılmasından şikayetçiyim. Şu anda sınırsız paket kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 1300 TL civarında geliyor.

Vodafone Yanımda uygulamasından daha uygun fiyatlı bir tarife bulup geçmek istedim; ancak uygulamada bütçeme uygun bir paket seçeneği göremedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sınırsız paketlerde tutarın bu şekilde olduğu, bu yüzden faturamın yüksek geldiği söylendi ve bana daha makul bir alternatif sunulmadı.

Ben sınırsız paket kullanmak zorunda değilim; bütçeme uygun, daha düşük kullanımlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Aylık yaklaşık 300–350 TL bandında, internet kullanımım da 40–50 GB’ı geçmeyecek şekilde bir pakete geçirilmek ve mevcut faturamın da paketimin içeriğine göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Hattıma ait GSM numaram 0542*****05 olup, yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma 0545*****22 numaralı numaradan iletişime geçip daha uygun bir tarifeye hiçbir ek ücret yansıtılmadan geçirilmemi ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.