Vivense Baza Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Aksaklığı

Vivense’den baza siparişi verdim, yaklaşık bir ay termin süresi verildi ve sistemde teslim tarihi 16–23 Ekim aralığı olarak gösterildi. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “ürün yolda” ifadesi görünüyor, daha net bir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp acil olduğunu özellikle belirttim. Her seferinde operasyon yetkilisinin dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama almadım.

Sipariş numaram 288908758211 olan bu baza siparişimle ilgili teslimat tarihinin netleştirilmesini, mümkün olan en kısa sürede ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.