Vivense'de İptal Talebim Gözardı Edildi Ürün Gönderildi Ve İade Yapılmadı

27 Eylül tarihinde Vivense üzerinden yatak baza başlık seti siparişi verdim. Ürün belirtilen süre içinde tarafıma teslim edilmediği için 25 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Görüşmede iptal talebimin alındığı söylendi ve ben de bu nedenle teslim beklemeyi bıraktım.

Ancak iptal talebime rağmen ürünüm daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeniden kargoya verildi. Ürün gelmediği için iptal istememe rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve siparişim 790d08763679 numarasıyla sistemlerinde aktif görünüyor.

İptal talebim doğrultusunda bu siparişin kargodan geri çekilmesini, ürünün kesin olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.