Vivense Kırık Luna Frame Baza Değişim Talebi

30.10.2026 tarihinde Vivense’den Luna Frame baza satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bazanın üst kapağının kırık olduğunu fark ettim, gönderdiğim görsellerde de bu durum açıkça görülüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, kimse çözüm sunmadı. Satış sonrası ürünün arkasında durulmuyor. İnternet siteleri üzerinden form doldurmam gerektiği söylendi fakat sitelerindeki form doldurma kısmı kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapılamıyor.

Kırık gelen Luna Frame bazanın üst kapağı için ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram c92308786221’dir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam yeni ürünün gönderilmesini istiyorum.