Vivense Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Vivense internet mağazasından Palma Baza ve Başlık Seti siparişi verdim. Siparişimin 30 Ekim – 6 Kasım tarihleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Ödemesi tamamlanmış olan 47e208768398 numaralı siparişim uzun süredir beklemede görünüyor.

Bu süreçte taşınma planı yaptım fakat yatak ve baza gelmediği için yeni evime taşınamıyorum. Sırf bu gecikme yüzünden mevcut evimde fazladan bir ay kira ödemek zorunda kalacağım.

Gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun ilgili departmana iletildiği söyleniyor fakat ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Uzun süredir sonuç alamadan oyalanıyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını, teslimat sürecinin net bir tarih ile tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.