Vivense Yatağındaki Gıcırtı Sesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Vivense’den f8ff06743530 numaralı siparişle satın aldığım bazalı yataktan aşırı derecede ses geliyor. Yatağa uzanırken, kalkarken, otururken ve hatta yatağa hafifçe dokunduğumda bile rahatsız edici bir gıcırtı sesi duyuluyor. Yağlamak gibi basit çözümleri denedim ancak hiçbir etkisi olmadı ve ürün bu haliyle konforlu şekilde kullanılamıyor.

İstanbul Ümraniye’de teslim aldığım bu ürünle ilgili defalarca Vivense ile iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda “öncelikli dönüş yapılacağı” söylendi, buna rağmen yine arayan soran olmadı. Sonrasında web siteleri üzerinden destek kaydı oluşturdum, ona da geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bu ses sorunuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa yatağın tamir edilmesini ya da değişim sağlanmasını, hatta gerekirse ücreti karşılığında dahi tamir edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.