to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Etmediği Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
Aras Kargo Kartal Yakacık şubesi üzerinden beklediğim kargom için teslimat notuna apartman kapı şifresini, daire numaramı ve paketin daire kapısına bırakılabileceğini özellikle yazdım. 11.11.2026 tarihinde kuryeden bir arama gelmiş ancak o anda telefona yetişemedim. Kısa süre sonra kargonun teslim edildiğine dair SMS/bilgi gelince hemen aşağı indim, kendi apartmanımızı, karşı ve yan apartmanları dahil olmak üzere her yeri detaylı şekilde kontrol ettim ve kargoya hiçbir yerde rastlamadım.
Daha sonra bina kamera kayıtlarını incelediğimizde, teslim edildi bilgisine rağmen kuryenin apartmana hiç gelmediği açıkça görüldü. Kayıtlarda yalnızca teslim edildi mesajından sonra benim kargoyu aramak için apartmandan indiğim görünüyor, fakat kargo görevlisine ait herhangi bir görüntü bulunmuyor. Şubeyle iletişime geçtiğimde ise kurye paketi kapıya bıraktığını iddia ediyor, fakat kamera kayıtlarıyla bu iddia çelişiyor.
Kargomun gerçekten teslim edilmesini, kaybolduysa ya da kayıp olduysa da içinde bulunan ürünlerimin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarına ait görüntüleri de gerekli görülürse ilgili birimlerle paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Doğan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37541846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
