Vivense'de İptal Edilen Ürün Ücret İadesi Alınmadı, Diğer Kanepe Teslim Edilmedi

11 Ekim’de Vivense üzerinden mobilyadan satıcısından aynı gün iki adet Lotus Üçlü Sandıklı Kanepe siparişi verdim. Bu siparişlerden birini daha sonra iptal ettim ancak 16.800 TL tutarındaki bu iptal edilen ürünün ücreti tarafıma halen iade edilmedi.

Diğer ürün için de yaklaşık 13.800 TL ödeme yaptım fakat bu ürün de bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ne iptal ettiğim ürünün iadesi hesabıma geçti ne de diğer ürünüm elime ulaştı. Bu süreçte mağdur oldum ve kart ekstreme de ilgili harcamalar yansımış durumda.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek iptal ettiğim ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edilmeyen ürünümün de en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse sipariş ve ödeme detaylarını da paylaşabilirim.