Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Acil Çözüm Talebi

Vivense üzerinden 19EC08769165 numaralı Modena Baza-Başlık seti ve Bonus model yatak siparişimi 2 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 19 Ekim olarak görünüyor. Ancak ürünler günlerdir “yolda” görünmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gündür teslimat yapılmadı.

Satış kanalındaki çalışan dışında hiçbir yetkiliye veya ürünlerin bekletildiği depoya ulaşamıyorum. Satış sonrası destek ekibi de herhangi bir çözüm sunamıyor. Ürünlerin nerede olduğu, gerçekten kargoya verilip verilmediği ya da üretilip üretilmediği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bu belirsizliğin ve teslimat gecikmesinin giderilmesini, ürünlerimin acilen ve net bir teslimat planıyla tarafıma ulaştırılmasını veya süreç daha fazla uzayacaksa dahi açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.