Vivense'den Karyola Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet

Vivense’den 21 Ekim tarihinde tek kişilik Eti bazasız karyola ve başlık satın aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Sipariş sırasında ürünün 6 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi.

Teslimat tarihi yaklaştıkça defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak hem erken teslim talebinde bulundum hem de durumu sormaya çalıştım, her seferinde “not aldık” denmesine rağmen kendi verdikleri teslim tarihine bile uymadılar. Sonrasında hem teslimat şubesine hem de müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmadı, ayrıca saat 18.00’den sonra hiçbir şekilde hizmet vermiyorlar.

Ürünümün nakliyesi için ayrıca ücret ödememe rağmen Malatya bölgesine her zaman teslimat yapılmadığı, ürünün Kayseri şubesinde beklediği bilgisi veriliyor ve buna rağmen net bir teslimat tarihi söylenmiyor. 6 Kasım için verilen teslim sözü de yerine getirilmedi ve halen mağdur durumdayım.

Ürünümün Malatya Merkez adresime acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.