Vivense'de Teslim Tarihinin Onaysız Değiştirilmesi Ve Uzun Süreli Gecikme

Vivense üzerinden baza ve başlık, dört kapaklı gardırop ve çalışma masası siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünlerin teslimat tarihi 28 Eylül – 5 Ekim aralığı olarak görünüyordu; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı için Vivense müşteri hizmetlerini şimdiye kadar sekiz kez aradım, fakat her seferinde ilgileneceği ve sürecin hızlanacağı söylendi ve sonuç hiçbir şekilde değişmedi. Üstelik sistemlerinde teslimat tarihi, daha sonra benim onayım olmadan 1 Aralık – 8 Aralık olarak güncellenmiş; bu değişiklik de tamamen kendilerinin inisiyatifiyle yapılmış.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve evimi buna göre planlamama rağmen eşyalarımı kullanamıyorum. Vivense’den, siparişini verdiğim baza ve başlık, dört kapaklı gardırop ve çalışma masasının en kısa sürede, hiçbir ek gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.