Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Reddi Üzerine Vivense Şikayeti
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde 491608671220 num...aralı siparişimle bir yaylı yatak ve baza seti satın aldım. Yatak için plan

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde 491608671220 num...aralı siparişimle bir yaylı yatak ve baza seti satın aldım. Yatak için plan

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım Line baza ve Calina Bohem yemek masası takımının teslimatı 14 Temmuz tar...ihinde yapıldı. Ancak ürünleri açtığımızda birçok ciddi sorunla karşılaştık. Bazanın alt tablası kırık geldi, ayrıca bazanın açılan kısmı tam olarak kapanmıyor ve zorlanarak kapanı




Vivense'den yaklaşık bir hafta önce sabit baza ve başlık teslimatı yapıldı.... Montaj hizmeti özellikle satın almadık çünkü sadece baza ayaklarının takıl


Vivense’den online olarak satın aldığım Eti yatak odası takımının içeriğinde yer alan bazalı yatağın baza demirinde yakl...aşık 1 ay önce eğilme meydana geldi. Ürünü internet üzerinden aldığım için yalnızca müşteri hizmetlerinden destek alabileceğim söylendi. Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üze
Vivense’den 10.07.2026 tarihinde yatak, baza, kurulum hizmeti ve lambader içeren bir sipariş verdim. Siparişime ait numa...ra 15a608698021 olup, toplam tutar 26.796 TL’dir. Kısa bir süre sonra hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp “Safir Bazalı Karyola, Bej, 140X200”
Mayıs ayında Yalova Vivense mağazasından tek kişilik baza ve yatak satın aldım. Kurulum için gelen ekip, karyolayı hasar...lı şekilde kurdu; karyolanın ayak ucu hem alttan hem de üstten hasarlıydı. Hasarı fark edip durumu ilettiğimde ise sanki sorunu ben yaratmışım gibi “Kurulumdan sonra neden fark etm

"Merhabalar tarafıma ulaşarak sorunumu çözeceklerini ilettiler, teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde destek oldukları için."

Vivense’den almış olduğum TX3-425 kodlu Eti Bazalı Karyola’nın amortisörü ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 14 Hazir...an’da bazayı açtığımda amortisörün vidası yerinden çıktı ve kayboldu; bu nedenle 17 gündür bazayı açamıyor ve ürünü kullanamıyorum. Ürünün yapması gereken son derece basit bir fonk
Vivense’den aldığımız baza başlık için gönderilen kurulum parçaları ürünle uyumlu çıkmadı. Parçalar uymadığı için ürünü ...kuramıyor ve kullanamıyoruz. Yaklaşık 2 gündür sorun yaşıyoruz. Vivense’yi telefonla aradığımızda karşımızda muhatap olacak bir insan bulamıyoruz, ayrıca WhatsApp hattından da hiç


Vivense’den 22.03.2026 tarihinde baza, başlık ve komodin satın aldım. Sipariş numaram BEA608615687’dir. Teslimat sırasın...da başlık resmen sürüklenerek getirilmiş, altı kir ve pislik içinde olarak teslim edilmiştir. Baza ise birleşim yerinin orta tarafında küçük de olsa yırtık şekilde gelmiştir. Ayrıc
19.06.2026 tarihli ve a91508681617 numaralı Vivense siparişim kapsamında Pandora Nox bazlı karyola satın aldım. İstanbul...’dan Tekirdağ’a yapılan sevkiyat için tarafımdan 1.307 TL nakliye ücreti tahsil edilmiştir. Ancak ürünlerin Tekirdağ Süleymanpaşa’daki 2. kattaki adresime teslimatı sırasında, Vive
Gaziantep İbrahimli Vivense şubesinden 2022 Nisan ayında annem için aldığımız bazanın iç demir iskeleti kırıldı ve orta ...kısmı tamamen çöktü. Bu baza yazları kullanılan bir evde, deprem nedeniyle de yaklaşık 2 yıl hiç kullanılmadı, toplamda en fazla 1 yıl kadar kullanılmış bir ürün olmasına rağmen bu
Ben Doğukan B****. Nişanlımla birlikte Vivense’den 1 Haziran tarihinde 180X200 ölçülerinde bazalı bir karyola satın aldı...m. Sipariş sırasında teslimat tarihi 9–16 Haziran aralığı olarak belirtilmişti. Ancak bugün 25 Haziran olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemişti ve bu süreçte ciddi mağduriy
Vivense İzmir Karşıyaka şubenizden 2 ay önce SS8fdc0529**94 sipariş numarasıyla aldığımız iki bazadan biri krem, diğeri ...lacivert olarak yanlış renkte teslim edildi. Teslimata gelen ekip, konu hakkında kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede doğru ürünün getirileceğini söylemişti. Yeni evli olmamız

Vivense’den 31 Ocak tarihinde tüm ev eşyalarımı satın aldım. Kurulum için 11 Mayıs’ta gelen montaj ekibi, komodinin çekm...ece alt parçasında üretim hatası olduğunu ve yatak bazasının alt parçasında da kırık bulunduğunu tespit etti ve arıza kaydını kendileri açtı. Yaklaşık bir ay sonra servis geldi an

Vivense Aydıntepe şubesinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım karyola/baza ve gardırop ürünlerinde ciddi sorunlar yaşıyo...rum. Gardırobun aynasındaki kırığı kurulumun hemen ardından fark ettim, karyola/baza sırtlık kısmı ise tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe olmamasına rağmen 2 gün


Vivense’den 678408666664 sipariş numarasıyla Luna çift kişilik baza ve başlık dahil olmak üzere birçok ürün satın aldım,... toplamda yaklaşık 75 bin TL’yi taksitle ödedim. Ürünler pazartesi günü teslim edildi, salı günü de kurulum yapıldı. Kurulum sonrasında bazanın her yerinde yırtıklar olduğunu, baza




Vivense’den aldığım baza ve TV ünitesi ürünlerim 45 gün gibi uzun bir sürede tarafıma teslim edildi. Ürünler teslim edil...diğinde ise bazı parçaların kırık olduğunu gördüm. Teslimatın üzerinden yaklaşık 3 gün geçmiş olmasına rağmen sorunuma dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kırık parçalarla ilgili h


Vivense Alanya mağazasından Aralık ayı başında bazalı bir yatak satın aldım, ürün 31 Aralık’ta teslim edildi. Teslimatta...n sonra daha 1 hafta geçmeden yatakta belirgin bir yamukluk ve çökme oluştu ve geldiği günden bu yana baza bir kez bile açılamadı. Defalarca Alanya mağazasına mail attım ancak hiç
Hepsiburada üzerinden Vivense mağazasından 11.05.2026 tarihinde 4870958831 sipariş numarası ile bazalı karyola satın ald...ım. Sistem üzerinde siparişimin 12.05.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Hem Hepsiburada hem de Vivense ile defalarca i
"Sorunum en kısa zamanda dönüş yapılarak giderildi. Arkadaşlara teşekkürler"
26.04.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir karyola siparişi verdim. Ürün sayfasında 30 günde teslim ...edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve haftalardır yerde yatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte defalarca kez Vi
Vivense’den 10.05.2026 tarihinde Luna Nova Baza ve Başlık Seti, Açık Gri 14...0X200 ve birlikte gardırop, şifonyer ve komodin satın aldım. Sipariş numara
"WhatsApp müşteri hizmetlerinden alamadığım hizmeti Vivense Karşıyaka şubesinin desteği ve şikayetvar.com'da açmış olduğumuz şikayet sonrasında arayan müşteri hizmetlerinin desteğiyle teknik servisten arkadaşlar geldiler ve "ürünün üretimden kaynaklı hata olduğunu gözleri ile görerek tespit ettiler". Bu tip müşteri odaklı işlerde uzaktan fotoğraf ve video ile maalesef doğru tespitler yapılamaz. Lütfen bu konuda düzeltici faaliyetlerde bulunulması daha doğru olacaktır. Mağaza ve müşteri hizmetlerine destekleri için teşekkür ederim. Teknik servisten gelen Hıdır beye ayrıca yardımları, emeği ve tespitleri için ayrıca teşekkür ederim."




"Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Vivense müşteri hizmetlerinden hızlıca iletişime geçilerek mağduriyetimiz çözülmüştür."