Ziraat Bankası ATM'sinde Donma, 10.000 TL Hesaba Yansımadı

2 Kasım 2026 tarihinde saat 15:10 civarında Mersin Tıp Fakültesi acil girişindeki Ziraat Bankası’na ait tam ATM’sinden VakıfBank hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM parayı hazneye aldıktan sonra dondu ve işlem tamamlanmadan mavi ekranda “işlem dışı” uyarısı verdi. İşlem iptal edildi, ancak yatırdığım para tarafıma iade edilmedi ve VakıfBank hesabıma da geçmedi. ATM’de güvenlik kamerası da bulunduğu için yaşanan durum kayıt altına alınmış olmalıdır.

Olayın hemen ardından bankaya talep oluşturdum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen şu ana kadar Ziraat Bankası tarafından arayan olmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem yüksek tutarlı bir paranın ortada kalması hem de hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Mersin Tıp Fakültesi acil girişindeki ilgili Ziraat Bankası tam ATM’sinde yaşanan bu sorunun kamera kayıtları da incelenerek 10.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede VakıfBank hesabıma, IBAN’ı sonu 582726 ile biten hesaba aktarılmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.