Adobe Creative Cloud Ücretsiz Deneme Ücretinin Hatalı Çekimi Ve İade Talebi

Adobe Creative Cloud paketine 26.10.2026 tarihinde 14 günlük ücretsiz deneme kapsamında üye oldum. Ücretsiz deneme seçmeme rağmen kartımdan yaklaşık 1.600 TL çekildi. Aynı gün içinde aboneliğimi iptal ettim ve 1–14 gün arasında ücret iadesi alabileceğim söylendi. Ancak şu an 8. Gündeyim, ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme ulaştı.

Destek ekibine defalarca ulaşmak istememe rağmen canlı bir muhatap bulamıyorum. Sürekli onay kodu gibi çeşitli adımlar çıkıyor, sayfa hata veriyor ve süreci tamamlayamıyorum. Sadece abonelik iptaline dair, otomatik olduğu çok belli olan bir mail aldım, onun dışında hiçbir şekilde destek alamadım.

Ücretsiz deneme adı altında, aynı gün iptal etmeme rağmen benden çekilen ücretin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin ve destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.