to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Aşırı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
03.11.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Çengelköy şubesinden Fatih’e, 3 desilik hafif poşet bir gönderi için DHL ile standart Yurtiçi Kargo hizmeti kullandım. Bu gönderi için benden 329 TL tahsil edildi ve takip numaram 771398133128’dir.
Gönderimi yapmadan önce internet sitenizden fiyat sorgulaması yaptığımda aynı özelliklerdeki kargonun yaklaşık 189 TL civarında çıkacağını görmüştüm. Şubeye gittiğimde ise bunun neredeyse 2 katı bir ücretle işlem yapıldı ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
İnternet sitenizde görünen fiyat ile şubede tahsil edilen tutar arasındaki bu farkın nedenini açıklamanızı, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meltem D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Şubede Aşırı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi konulu ve 37462385 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
