Yeni İlanlı Ayakkabı Kullanılmış Ve Kirli Gönderildi: İade Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden Decathlon Kalenji marka 41 numara bir spor ayakkabıyı sıfır ilanıyla 29 Ekim’de 400 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, tabanından ve genel görüntüsünden çok net şekilde anlaşıldığı üzere kullanılmış, kirli ve pis bir şekilde gönderildi.

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ve müşteri temsilcilerine ayakkabının kesinlikle ilandaki gibi yeni olmadığını ilettim. Buna rağmen bana, satıcı için “Bizi çok kazandıran biri, sen daha yenisin” anlamında açıklamalar yapıldı ve açıkça satıcının tarafını tuttular. Ürünün açıkça kullanılmış ve ilanla uyuşmayan halde olmasına rağmen iademi kabul etmediler ve beni mağdur edip eli boş bıraktılar.

Hem sahte ilanla kullanılmış ürün gönderilmesi hem de şikayetim ciddiye alınmadan satıcıya ayrıcalıklı davranılması sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kullanılmış ve kirli gönderilen bu ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 400 TL’nin eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.