to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan 701 TL'lik İadenin Gecikmesi
04.09.2026 tarihinde VakıfBank kartımla internet üzerinden 701 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün bu işlemi iptal ettim ve işlem, alışveriş yaptığım firma tarafında “iptal” olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın tutar hâlâ VakıfBank hesabıma iade edilmedi.
Aynı gün içinde yine aynı kartla yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim diğer ürünlerin iadeleri sorunsuz şekilde hesabıma yattı, sadece bu 701 TL’lik ilk işlem iade edilmedi. Bu nedenle sorunun alışveriş yaptığım firmadan değil, VakıfBank tarafındaki süreçten kaynaklandığını düşünüyorum.
16.09.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlgili işlem için iadeyi göremediklerini, sistemlerinde görünmediğini ve 25 güne kadar sürebileceğini söylediler. Ancak bu süre de geçtiği halde hesabıma hâlâ bir iade yansımadı.
Alışveriş yaptığım firma, işlemi iptal ettiğini belirtmekte ve kendi ekranlarında iptal işlemi görünmektedir. Buna rağmen iade tutarı VakıfBank hesabıma geçmedi. İptali yapılmış olan 701 TL’lik tutarın VakıfBank tarafından bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
