Luxell KTF-295 Vantilatöründe Gece Modunda Rahatsız Edici Ses Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Luxell ktf-295 siyah kule vantilatörü memnuniyetle kullanıyordum. Bu üründen memnun kaldığım için 19.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden aynı modelden bir adet daha satın aldım. Ancak bu ikinci aldığım vantilatör, yaklaşık bir ay sorunsuz çalıştıktan sonra çalışırken “tırrrrk” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Özellikle gece modu ve sessiz mod açıkken, ortam sessiz olduğunda bu ses çok net duyuluyor ve uyurken ciddi anlamda rahatsız ediyor. Sorun artık her kullanımda düzenli olarak meydana geliyor. Aynı modelin ilk aldığım ürününde böyle bir problem yaşamazken, yeni aldığım üründe bu şekilde bir ses problemi olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu ürünü yetkili servise iki kez götürdüm. İlk gönderimde “üründe ses yok, çalışmasında bir sorun yok” denilerek geri gönderdiler. Ürün her servise gidişinde yaklaşık 15–20 gün sonra tarafıma geri getirildi. İlk seferde servisten döndüğünde ben teslim almadan, mağazada deneme yapılarak aynı sesin duyulması üzerine vantilatörü ikinci kez servise gönderdim. İkinci kez servisten geri geldiğinde de ürünü teslim almayıp mağazada bıraktım ve mevcut ses problemiyle ilgili şikayet oluşturdum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Vatan Bilgisayar ve Kumtel/Luxell tarafından bu vantilatörün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.