Acil İlaç İçeren Kargonun Transfer Sürecinde Takılı Kalması

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 6 adet ürünüm için 11069190133 teslimat numaralı kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Tahmini teslim tarihi 16 Kasım olarak görünmesine ve özellikle ilaçların acil olması nedeniyle bu tarihe kadar elimde olmasını beklememe rağmen kargom günlerdir bir türlü elime ulaşmadı. Yurt dışından verilen siparişlerin bile 3–4 günde geldiği bir dönemde, acil ilaç içeren bir kargonun bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Kargo takibinde sürekli “gönderiniz transfer sürecinde” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece pazartesi günü teslim edileceği söyleniyor, yaşanan gecikme ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Yarışma hazırlığında olduğum bir dönemde, sağlık açısından önemli olan ilaçlara zamanında ulaşamamam hem sağlık hem de zaman kaybına neden oluyor.

Acil ilaç içeren bu gönderimin, daha fazla gecikmeden öncelikli olarak işleme alınmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.