to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İade İşlemlerindeki Sürekli Gecikme ve Mağduriyet
16 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank banka kartımla internet üzerinden toplam 371,12 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve alışveriş yaptığım firma tarafından ücret iadesinin başlatıldığı bilgisi verildi, sistemlerinde de iadenin yapıldığı görünüyor.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 371,12 TL tutarındaki bu iade VakıfBank hesabıma yansımadı. Daha önce de farklı internet sitelerinden yaptığım alışverişlerde VakıfBank kartıma yapılması gereken iadelerin günlerce geciktiğini yaşadım. İade sürecinde sorun firma tarafında çözüldüğü halde, banka tarafında iade tutarlarının hesabıma geç ulaşması veya hiç görünmemesi beni mağdur ediyor.
Şu anda özellikle 371,12 TL’lik bu işlemin akıbetinin VakıfBank tarafından acilen araştırılmasını, iade tutarının neden hesabıma düşmediğinin net bir şekilde tespit edilmesini ve gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca daha önce yaşadığım benzer gecikmelerle birlikte iade süreçlerimin kontrol edilerek, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
