to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya Puanları Hesaba İşlenmedi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi
VakıfBank bankomat kartımla 22 Ekim tarihinde internet üzerinden teknoloji alışverişi yaparak televizyon satın aldım. Bu alışverişi de VakıfBank’ın 1-31 Ekim 2026 tarihleri arasındaki harcama kampanyasına uygun olduğu için, kampanya kapsamında puan kazanacağım düşüncesiyle gerçekleştirdim. Kampanya detaylarında yer aldığı şekilde mobil uygulamadan katılım sağladım ve ekranda “Katıldınız” ibaresi de görünüyordu. Buna rağmen, söz verilen puanlar 8 Kasım tarihinde yüklenmesi gerekirken hesabıma tanımlanmadı.
Bu konuyla ilgili olarak 10539032 numaralı şikayet kaydını daha önce bankanıza ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın yüklenmemesi ve kayıt açmama rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim puanların en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve 10539032 numaralı şikayet kaydımla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
