Vodafone Mobil Faturamda Aşırı Artış Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Vodafone mobil hattım için yaklaşık geçen aydan beri çok yüksek fatura çıkarılıyor ve tarifemi makul bir pakete taşıyamıyorum. Daha önce 300–400 TL civarında ödediğim faturalar, hiçbir makul açıklama yapılmadan 900–1000 TL bandına çıkarılmak isteniyor. Aynı tarife için bu kadar yüksek, yaklaşık yüzde 120’lik fiyat farkını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor, her görüşmede farklı rakamlar ve belirsiz açıklamalarla karşılaşıyorum. Tarifeyi düşürmek veya daha uygun bir pakete geçmek istediğimde de yardımcı olunmuyor, adeta mevcut yüksek ücretlere mecbur bırakılıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 6775’tir.

Vodafone’un, son dönem faturalarımı ve tarifemi yeniden inceleyerek yapılan bu fahiş fiyatlandırmayı düzeltmesini, bana önceki ödeme seviyeme yakın, makul ve şeffaf bir tarifeye geçiş imkanı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım bu bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımın da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.