VakıfBank Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Gönderilen Para Görülemiyor Ve Şube Ziyareti İmkânsız

Buse · 2026-02-28T18:24:23+03:00

VakıfBank üzerinden Ria ile adıma dün gönderilen parayı mobil uygulama üzerinden göremiyorum. Uygulamaya girdiğimde sayfa açılmıyor, hata veriyor ve bu nedenle nl381761564 referans numaralı gönderimi görüntüleyemiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana şubeye gitmem söylendi ancak yaşadığım yerde yakınımda VakıfBank şubesi bulunmuyor, bu yüzden şubeye gidemiyorum ve mağdur oluyorum. Bu sorunun şubeye gitmem gerekmeksizin uzaktan çözülmesini ve adıma gönderilen paranın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Buse

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden uluslararası Ria para transferi ile gelen paramı çekiyordum; ancak bugün uygulamaya girdiğimde Ria seçeneğinin tamamen kaybolduğunu gördüm. Daha 2–3 gün öncesine kadar hiçbir sorun yaşamadan mobilden çekim yapabiliyorken, şu anda bu işlem için seçenek bile görünmüyor ve uygulama hata veriyor. Bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından beni mağdur ediyor çünkü şube bana oldukça uzak. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, mobil uygulamadan neden kaldırıldığı ya da geçici bir sorun olup olmadığına dair hiçbir net açıklama yapılmadı. Ria ile gelen paralar için mobil bankacılıktan tekrar işlem yapılabilmesini ve bu özelliğin neden kaldırıldığı veya ne zaman tekrar aktif edileceği konusunda detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.