Türk Telekom'da İzinim Olmadan Ücretlendirilen Oyun/Abonelik Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait son dönem faturamın olağan dışı yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturamın kabarmasının sebebi olarak bazı oyun/abonelik sitelerine üyelikler yapıldığını ve bu siteler üzerinden ücretlendirildiğimi söylediler. Bana verilen site isimleri freshiofun, veeddz ve docufıme olarak belirtildi. Ben bu sitelere hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir kayıt/abonelik işlemi yapmadım ve güvenlik nedeniyle gelen linklere de tıklamıyorum.

Türk Telekom, benim bilgim ve onayım olmadan bu siteler üzerinden ücretlendirme yapmış ve bu sebeple faturam yaklaşık 1300–1400 TL aralığında gelmiştir. Aynı durumun eşimin hattına da tanımlandığını, onun hattından da bu tür üyelikler adı altında ekstra ücretler alındığını öğrendik. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu tutarların iade edilmeyeceği söylendi ve bu sitelere yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Benim ve eşimin hattında yer alan, bu belirttiğim oyun/abonelik sitelerine ilişkin tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve bu kalemler altında tahsil edilen bedellerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi beyan ediyorum.