Redmi Note 17 Donma Ve Kasma Sorunu Turkcell Değişim Reddetti

23.09.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey 60. Yıl Turkcell şubesinden Redmi Note 17 marka/model sıfır bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri daha 7 günlükken sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum. Uygulamalara girmeye çalıştığımda cihaz çok yavaşlıyor, uygulamalar açılmıyor veya geç tepki veriyor, telefon normal kullanımda bile takılıyor.

Sıfır ürün olduğu için henüz servise götürmedim, bu kadar kısa sürede bu şekilde performans sorunu yaşanmasını ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Aracı firma olan Turkcell ile görüştüğümde cihaz değişimi konusunda yardımcı olmadılar ve değişimi kabul etmiyorlar.

Hem Turkcell’den hem de Redmi’den, bu bariz ayıplı ürün için cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi ve tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.