Rüzgarnet Hizmet Numarası Bildirilmemesi Ve Fesih Engeli Mağduriyeti

Rüzgarnet’te taahhütsüz 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 08.09.2026 tarihli faturam 429 TL iken, tarafıma gönderilen SMS ile yeni kampanyalı tarife fiyatımın 949 TL olacağı bildirildi. Aynı SMS’te kampanya sürem bitmeden aboneliğimi iptal etmek istersem yazılı bildirim yapmam gerektiği de açıkça belirtilmiş.

21 Eylül’den bu yana başka bir operatöre geçebilmek için hizmet numaramı öğrenmeye çalışıyorum, bu nedenle Rüzgarnet müşteri hizmetlerini günde defalarca arıyorum. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyor ve hizmet numarama ulaşamıyorum. Bu durum operatör değişikliği yapmamı fiilen engelliyor ve beni çok zor durumda bırakıyor.

İnternet siteleri üzerinden fesih başvurusu da yaptım ancak yine bir geri dönüş alamadım. 4554373516 hizmet numaralı aboneliğim için, bir an önce tarafıma ulaşılmasını, hizmet numaramın açıkça bildirilmesini, fesih ve taşıma süreçlerimde engel oluşturulmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı konuda mağdur olan çok sayıda abone olduğunu da çeşitli platformlarda görüyorum ve yaşadığım sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.