Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
VakıfBank 
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 222.871
VakıfBank
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%17.7
- Dört Yıldız%7.8
- Üç Yıldız%4.5
- İki Yıldız%6.1
- Bir Yıldız%64
Marka Profili
VakıfBank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
VakıfBank,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
11.261 şikayet
VakıfBank Hesap Açtırmak Suç Mu?
Konya Selçuklu Şubesine şirket hesabı açtırmak için müracaat ettim. Sıra geldi ve KOBİ müşterisine bakan Hanım efendi bizi çağırdı. Ne tür işlem yapacağımızı söyledik. Problem buradan sonra başladı şirket hesabıyla alakalı üç farklı soru yönelttim ama Hanım efendi her soruyu gergin ve karşısındakini...
VakıfBank Etiler Şubesi Usulsüz Bilgi Güncelleme!
Bugün şubede sadece internet bankacılığı bilgilerini güncelleme talebinde bulunmama rağmen bana bilgi verilmeden onayım alınmadan farklı işlemler yaparak çözüm üretmeleri gerekirken tam tersi tutum sergileyip bir de üstüne nahoş tavırla benimle tartışmaya giren Etiler şubesi VakıfBank beni Hayal kır...
VakıfBank Kredi Kartı Harcama İtirazı İşlemiyle İlgilenmiyor
05.02.2021 tarihinde VakıfBank a şubeden kredi kartı harcama itirazında bulunmuştum, olay kısaca internetten alışveriş ve ürünün bana ulaşmamasıydı, ilgili şube görevlisi olayın genel merkezce araştırıldığını söyleyip duruyor 1 hafta öncesine kadar işleme bir arkadaş atanmamış dedi. Aynı olayı yaşay...
VakıfBank Yasal Olmayan Zorunlu Sigorta Bedeli
02.03.2021 tarihinde Halkalı (İstanbul) Şubesine vadesiz hesap açmak istediğimi ilgili personele belirttim. Şubedeki personel vadesiz hesabın açılması için zorunlu sigorta yaptırmanız gerekiyor aksi halde hesap açamayacağını söyledi. Zorunlu sigorta bedeli olarak 125TL ücretin olduğunu ve peşin olar...
Vakıfbank Yeni Kart Gönderimi
VakıfBank bankomat kartı talebi. Temassız özelliği çalışmayan kartın müşteri hizmetlerini arayarak 28 Aralık 2020 tarihinde yenisini talep verdim. 05.03.2021 halen kart gelmediği gibi elimde bulunan kartta iptal edilerek mağdur edildim. 8 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve işlemin ivedi o...
VakıfBank Sarı Panjur Konut Sigortası
Sarı Panjur Konut Paket Sigortası poliçe yenilenmemesini talep ettiğim halde 06/03/2021 21:27 de vadesiz hesabımdan çekilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede biz bilmiyoruz şube ile görüşün diyorlar zorunluluğu olmadığı olmadığı halde ve istemediğimi belirttiğim halde paranın çekildiğini...
VakıfBank "Halden Anlayan Paket" İadesi
VakıfBank'tan çekmiş olduğum 113.000 TL krediden 4395,30 lira Halden Anlayan Paket adı altında kesinti yapılmış. TBB'ye 3 ay önceden yaptığım başvuru geçtiğimiz günlerde sonuçlandırıldı. Karar lehime bağlanmış ancak üst limit 3703 TL olduğu için ya yasal yola başvurmam gerektiği ya da bankayla görüş...
VakıfBank Platinum Kart Peşine Taksit Yapmıyor
02,03,2021 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımla internetten 1720 TL'lik elektronik malzeme alışverişi yaptığım halde taksitlendirme yapamadım müşteri hizmetlerini aradığımda alışverişin gıda olarak görüldüğünden kaynaklandığı ile alakalı saçma bir sebep söylediler, aynı şekilde aynı kartla Va...
VakıfBank Kart Başvurusu Yapamıyorum
Merhaba, hayırlı akşamlar olsun. Kart aidatı olmadığı için tercik kart almak istiyorum. Ama VakıfBank mobil uygulamasından tercih kart başvurusu yapamıyorum! Neden? Yardımcı olur musunuz? Pandemiden dolayı şubeye gitmek istemiyorum. Yardım bekliyorum
VakıfBank'ın Ücretsiz İzin Sürprizi Aidat
2013'den beri VakıfBank'ın maaş müşterisiyim. 2 senelik doğum iznine ayrılınca, VakıfBank bu ayki kredi kartı ekstreme 129 TL kart aidatı yansıtmış. Kendi isteğim dışında gönderilen kredi kartından kart aidatı kesmek nedir acaba. Bankayı aradığımda ise kart aidatının iadesinin yapılamadığı, şubeye g...
“Teşekkürler”
Nurefşan Şikayetini Yayından KaldırdıVakıfBank Şart Koşulan Sigorta Poliçeleri
VakıfBank dilekçe vermeme rağmen ferdi sigorta ve hayat sigortalarını iptal etmiyor resmen haksızlık yapıyor bana Ferdi Kaza Sigortası yapmışlar ama söylemedikleri için hastane işlerinden faydalanamadım şimdi de yenilenecektir mesajı gelmiş şube iptal edebiliyor diyor çağrı merkezi şube dilekçe verm...
VakıfBank Ria Para Çekmede Sıkıntı
Merhaba ria Money den VakıfBank a param geldi 2 gün sonra pin numaramla birlikte şubeye gittim görünüyor ama daha oluşmamış çıkış yapamıyorum. Herhalde inceleme de dendi daha sonra bakın dediler. Şimdi de telefonumdaki fotolar silindi pin numaramı kaybettim müşterime de ulaşamıyorum. Zor durumda kal...
1 DestekçiVakıfBank Bilgim Dışında Kesilen Sigorta Poliçesi Ve K. Kartı Harcama İtirazı
Ekte bulunan 05/03/2021 tanzim tarihli 10.03.2021-10.03.2022 tarihli Zorunlu Deprem Sigortası poliçesi bilgim dışında kredi kartımdan izinsiz olarak çekilmiştir. Poliçelerimin yenilenmemesi talebi olmasına rağmen poliçe düzenlenmiştir VakıfBank talebimde ektedir. Kartımın e-ticaret alışverişine ka...
VakıfBank Bu Kadar Olmaz
VakıfBank benim adıma kendi fonundan 3500 TL'ye yakın fon almış ve şu an müşteri temsilcisi diyor ki fon hesabınızda bloke var satamıyorsunuz diyor şubeye gideceksiniz diyor gün cuma cumartesi pazar tatil. Benim paramı 3 gün kullanacak böyle bir saçmalık yok iş yeri hesabımı kendi şahsi hesabımı kul...
VakıfBank Kredi Ödeme Zorluğu
VakıfBank kredi yapılandırma ödeme zorluğu çektiğim için yapılandırma istedim yalnız şube yardımcı olmadı bu yüzden yardımcı olunmasını istiyorum. Şu zor süreçte ödeme sorunu yaşıyorum. Buyuzdende ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Lütfen acil