Teslim Edilmemiş Güvenlik Kamerası Ve İşlerimizdeki Büyük Aksama

Amazon üzerinden güvenlik kamerası satın aldım. Gönderi Kolay Gelsin kargo firması ile “gel al noktası” na bırakılmış görünüyor, sistemde bu ayın 25’i teslim tarihi olarak yazıyor ancak ilgili noktaya gittiğimde ürün kesinlikle yoktu.

Kolay Gelsin’in gösterdiği gel al noktasında ürün bulunamadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ ortada yok. Sipariş numaram: za8396565.

Bu güvenlik kamerasını otele kurulum için almıştım. Ürün teslim edilmediği için oteldeki kurulum planımız aksadı, işlerimizi yapamadık, malzemeler elimizde kaldı. Bu süreç yüzünden aldığımız uçak biletleri ve tüm planlarımız iptal olma noktasına geldi, ciddi zaman ve maddi kayıp yaşıyorum.

Teslim edildi gözüken ürünümün acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün derhal yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.