to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hesabında Bilgi Dışı Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi
18 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 6 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu ücretin neden kesildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kesintiyi kredi ekstresi üzerinde sonradan fark ettim.
İlgili işlem Gaziantep Şahinbey bölgesinde, 445006973647 numaralı bireysel krediye aittir. Daha önce hiçbir kredi kullanımımda bu şekilde bir tarife veya kesintiyle karşılaşmadım. Onayım ve bilgim dışında yapılan bu tahsilat nedeniyle mağdur oldum ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kesintiyle ilgili henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de şube ile herhangi bir görüşme yapmadım.
“Kazandıran Tarife” adı altında yapılan bu uygulamanın iptal edilmesini, bu kapsamda kesilen 5.670,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
