VakıfBank Tarsus Şubesi'nde Kredi Yeniden Yapılandırma Talebine Cevap Almama

VakıfBank Tarsus Şubesi’nde bulunan yapılandırılmış üç kredimden ikisini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Ancak 6121153109 ürün numaralı ve altı taksiti kalmış olan kredimin aylık taksitleri, gelirimle karşılayamayacağım seviyeye geldiği için bu krediyi ödeyemiyorum. Yasal takibe düşmemek için çevremden altın borç aldım, arabamı sattım; ancak buna rağmen özellikle bu ürüne ait kalan borç beni çok zor durumda bırakmaktadır.

Bu kredi için gelirime uygun, uzun vadeli (28–30 ay) ve üç ay ertelemeli gerçekçi bir ödeme planı oluşturulmasını ve dosyamın bu doğrultuda acilen yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Şu an gecikme gün sayısı 32 güne ulaşmamış durumdadır. Eğer gecikme süresi talebime engel değilse başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini, 32 günlük süre dolduktan sonra işlem yapılabiliyorsa da 32. günün hemen ardından talebime onay verilerek Tarsus Şubesi’ndeki müşteri temsilcim üzerinden bütçeme uygun 28–30 ay vadeli yapılandırmanın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kalan altı taksit nedeniyle icralık olmaktan başka bir seçeneğim kalmayacaktır.

Yaklaşık 300.000 TL kapama bakiyesi bulunan bu kredimin makul faiz oranlarıyla, uzun vadeye yayılmış şekilde yeniden yapılandırılması durumunda tüm borçlarımı maaşımla düzenli olarak ödeyebileceğim. Bu kapsamda yapılandırma talebimin acilen ve olumlu şekilde değerlendirilmesini, gerekli tüm imkanların tarafıma sunulmasını ve sonuçla ilgili hem tarafıma hem de Tarsus Şubesi’ndeki müşteri temsilcim Çağrı Bey’e açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.

Bugüne kadar bankanızın müşteri hizmetlerine, web sitesindeki talep sayfasına, Tarsus Şubesi’ne ve genel merkeze çeşitli kanallardan e-posta ve başvurularımı iletmeme rağmen, konuyla ilgili olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş alamadım. Şikayetime konu bu talebimi açık bir şekilde iletebileceğim ve yapılan işlemlerle ilgili net cevap alabileceğim bir muhatap e-posta adresi de talep ediyorum.

Müşteri numaram 445017445864. İçinde bulunduğum bu zor sürece duyarlılık gösterilerek bir an önce çözüm üretilmesini ve kredimin sürdürülebilir bir ödeme planına kavuşturulmasını rica ediyorum.