to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Çukurambar Şubesinde Yetkisiz KGF Komisyon Kesintisi
VakıfBank Ankara Çukurambar Şubesi’nden 11.12.2025 tarihinde KGF destekli “Avukatlara Özel Hukuk Kredisi” kullandım. Kredi açılış işlemleri sırasında tarafıma yönlendirilen müşteri temsilcisi, krediye ilişkin tüm masraf, komisyon ve giderlerin işlem başında peşin olarak tahsil edildiğini ve sonradan herhangi bir ekstra masraf veya kesinti olmayacağını açıkça beyan etti. KGF komisyonunun daha sonra tahsil edileceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen, 27.07.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında “KGF Komisyon Tahsilatı” adı altında 11.420,08 TL ve 579,92 TL olmak üzere iki ayrı işlemle hesabımdan toplam 12.000 TL çekildiğini fark ettim. Sözleşme ve kredi tahsis aşamasında tarafıma sunulan bilgilendirmeye açıkça aykırı olan, aylar sonra gerçekleştirilen bu haksız ve dayanaksız kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Hesabımdan iznim ve bilgim olmadan çekilen toplam 12.000 TL tutarındaki KGF komisyon kesintilerinin derhal iptal edilerek kredi hesap numarası 6501439002 ile ilişkilendirilen hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
