Kişisel Verilerin Aile Üyeleriyle Paylaşılması Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

VakıfBank kaynaklı borcum nedeniyle Öge Hukuk ile yürütülen süreçte hem iletişim dili hem de kişisel verilerimin korunması açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce Öge Hukuk ile yaptığım görüşmelerde, mevcut durumda ödeme yapamayacağımı ancak en kısa sürede ödeme yapmayı planladığımı, bu nedenle makul bir süre talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen bu talebim değerlendirilmeden reddedildi.

08.06.2026 tarihinde 0536********70 numaralı hattan arandım ve benden ödeme talep edildi. Görüşmeye devam edebilmek için yalnızca 5 dakika içerisinde geri dönüş yapacağımı söylememe rağmen, karşı taraftan son derece uygunsuz ve saygısız bir üslupla muamele gördüm. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de rahatsız edici buluyorum.

Daha da önemlisi, 09.06.2026 tarihinde benimle doğrudan iletişim kurulması gerekirken, benimle birlikte yaşamayan babam ve abim aranarak borcum olduğuna dair bilgi verilmiş, borç miktarı ve dosya sürecine ilişkin detaylar paylaşılmış, ayrıca ödeme yapılmaması halinde icra işlemleri uygulanacağı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Şahsıma ait malı bilgilerin ve borç tutarının aile bireylerimle veya herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Borç ilişkisi yalnızca ilgili kurum ile benim aramdadır. Bu nedenle kişisel verilerimin ve özel malı bilgilerimin hangi gerekçeyle aile bireylerimle paylaşıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili tüm görüşme kayıtlarının ve iletişim süreçlerinin incelenmesini, bu süreçte kişisel verilerimin korunmasına ilişkin ihlallerin tespit edilmesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Ayrıca aile bireylerimin veya herhangi bir üçüncü kişinin yeniden aranmayacağı, borç ve dosya bilgilerimin yalnızca benimle paylaşılacağı yönünde açık ve net bir taahhüt istiyorum. Bundan sonraki süreçte iletişimin yalnızca şahsımla, saygılı ve profesyonel bir dille yürütülmesini talep ediyorum.

Bu şikayetimle birlikte, gerekli açıklamaların yapılmaması ve benzer ihlallerin tekrarlanması halinde ilgili Baro, VakıfBank Genel Müdürlüğü, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve başvurulabilecek diğer tüm idari ve hukuki mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.

Ferhat K******