Görünüm          
24 şikayet listeleniyor

1 saat 26 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmıyor ve müşteri sırasına göre birazdan bağlanacaksınız diyor. 1 buçuk saattir bekliyorum. ATM para sıkıştı ve muhatap yok. Nasıl olacak bu. Kime ulaşacağım ve bir saatte ayrıca bağlamaya çalıştım yine bağlanamadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.20 tarihi 22.00 saatinde aradığım müşteri hizmetleri nasıl bir hizmet veriyorsa 22.22 ye kadar telefona cevap veremiyor. Alacaklı olduklarında anında ulaşanlar bizim ihtiyaç duyduğumuzda telefonları açmıyorlar. Bir değil iki değil ki her zaman böyle bir 20 dakika bekledim bir 25 dakika bekledi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil cepten ihtiyaç kredisi başvurumu tamamlayamıyorum. Sürekli iş adresiniz yok diyor ancak iş adresi ekleyemiyorum. Müşteri temsilcisini akşamdan beri arıyorum hiçbir şekilde telefon düşmüyor bile. Canlı destek ise sürekli diğer müşteriler ile görüşülüyor diyor. Düşünüyorum da kredi kartım olsa v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

VakıfBank'ın müşteri temsilcilerine ulaşmak çok zor ve yorucu 2 dakikamı almayacak bir konuşma için bekleme süresi 12 dakika diye anons ediliyor. Bazen 20 -25 dk beklemem gerekiyor. Ben bu kadar beklemek zamanımı 20 dakikamı sizin bana cevap vermenizi beklemekle geçirmek zorunda mıyım? Neden bekleme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olacağı aklıma gelmezdi. Ve bu kadar bekleme rağmen bekleme süreniz tahmini 5 dakikadır demektense vazgeçmiyordu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ne zaman müşteri temsilcisini arasam. En az 15-20 dakika bekletiliyorum bu sadece benim başıma gelmiyor tüm Vakıfbank kullanıcılarının başına geliyor ve Vakıfbank bu konuda kendini düzeltmiyor. Kendilerine bildirmiştim müşteri temsilcisi geri dönüş yapıp kusura bakmayın dedi ama fark eden bir şey yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

03/11/2014 tarihinde 13:22 saatinde Vakıfbank'tan arayan bayanın bana karşı olan tavrından, üslubundan hiç bir şekilde hoşnut kalmadım. Ayrıca ne için aradığını bile tam olarak anlatamadı. Anlayamadığım için tekrar aradım fakat aldığım cevap; '' Başta söyledim '' şeklinde oldu. Lütfen ilgili kayıtla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir müşteri temsilcisine 94 tane çağrı bağlamak nedir ya. Bir tane müşteri temsilciniz var sanırım. Hadi iki olsun. Aradım. 94. sıradayım. Ayıptır.Devamını oku

  • - Görüntüleme