VakıfBank Hukuk Bürosu Çalışanının Saygısız Ve Tehditkar Telefon Görüşmesi

23.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında VakıfBank’a olan borcumla ilgili olarak, bankayı temsilen çalışan S***** İ**** Hukuk Bürosu’ndan 0551********68 numaralı hattan arandım. Görüşmede 5 Ocak tarihinde bir alacak beklentim olduğunu ve bu tarihte borcumu ödemek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen telefondaki bayan çalışan, son derece alaycı ve küçümseyici bir üslupla konuşarak borcuma sadık olmadığımı ima etti, belirttiğim tarihi dikkate almayacağını, icrai işlemlere başlayacağını ve yaptırımları sıralamaya başlayarak üzerimde baskı kurmaya çalıştı. Zaten borçlar nedeniyle psikolojik olarak zorlanmış bir insanla bu şekilde konuşulması beni hem kırdı hem de daha da bunalmış hissettirdi.

Kendisine, eğer hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarsa ben de başka borçlarımı ödemeyi tercih edeceğimi, çünkü karşı tarafın yardımcı olmaya çalıştığını söylediğimde bu kez de “Beni tehdit edemezsiniz” diyerek son derece kaba, gereksiz gerilim yaratan ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Aynı numaradan benzer şekilde iki kez arandım ve her iki görüşmede de aynı saygısız ve küçümseyici yaklaşımla muhatap olmak zorunda kaldım.

Bir devlet bankası olan VakıfBank’ı temsilen bu üslupta konuşan bir hukuk bürosu çalışanıyla muhatap olmak beni gerçekten derinden rahatsız etti. Borç altında ezilen esnafların bu tarz konuşmalarla daha da baskı altına alınması yerine çözüm odaklı, anlayışlı ve saygılı bir iletişim beklerdim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle VakıfBank’a olan borcumu ödeme önceliğimi en son sıraya aldığımı ve bu durumdan duyduğum rahatsızlığın özellikle bilinmesini istiyorum.

VakıfBank’ı temsilen çalışan S***** İ**** Hukuk Bürosu ve özellikle telefonda görüştüğüm bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını ve bundan sonraki tüm görüşmelerde borçlu vatandaşlara karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve insan onuruna yakışır bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.