Sanal Çadır’dan İade Edilen Gömleklerin Kredi Kartına Yansımaması

Sanal Çadır’dan Nautica marka iki adet erkek gömleği 8337480171523869 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadenin 30 Eylül 2026 tarihinde satıcı firmaya ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Ancak üzerinden 13 gün, yani 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Kredi kartım QNB Finansbank ve ödeme bu kart üzerinden yapılmış olmasına rağmen süreç sürekli oyalama ile ilerliyor. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde gecikme olduğunu, haklı olduğumu ve ilgileneceklerini söyleyip konuyu kapatıyorlar fakat somut bir işlem yapılmıyor.

İademin derhal ve eksiksiz şekilde QNB Finansbank kredi kartıma yatırılmasını, iade sürecindeki bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hafta sonuna kadar iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.