to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden online olarak HGS etiketi başvurusu yaptım. HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Gönderi sürekli “dağıtımda” görünüyor, bugün ise “adreste bulunamadı” şe...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaparak etiket aldım ancak etiketim Kuryenet tarafından 15 gündür teslim edilmedi. Kuryenet’in kayıtlarında takip numaram 4790354142511, HGS numaram ise 1127423105 olarak görünüyor ve teslimat adresim Ankara Bağlıca’dır. Bu süre boyunca Kuryenet’e t...
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürününü 1 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal ettim ve içeride kalan 687 TL bakiyemin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde i...
VakıfBank kredi kartıma bağlı HGS hesabımı 26.10.2025 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden iptal ettim. HGS hesabımda bulunan 2.000 TL bakiyenin tarafıma iade edileceği belirtildi ancak üzerinden 33 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak 04.12.2025 tarih...
VakıfBank üzerinden almış olduğum HGS etiketimde, aracım otomobil yani 1. sınıf olmasına rağmen sistemde 2. sınıf araç olarak tanımlandığını yeni fark ettim. Bu yanlış tanımlama nedeniyle yaklaşık 1 yıldır otoyol ve köprü geçişlerinde yüksek ücretlendirildiğimi, yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yapmış...
28.11.2025 tarihinde VakıfBank’taki HGS ürünümü iptal ettim. İptal sonrasında hesabımdaki HGS bakiyesinin 30 iş günü sonra tarafıma iade edileceğini öğrendim. 30 iş günü fiili olarak 45 günden fazla bir süreye denk geliyor ve bu süreyi hem gereksiz hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Aynı bankada...
"Sorunum giderildi fakat keşke buraya yazmadan müşteri temsilcisi sorunuma çözüm bulsaydı. Şunu görüyoruz çözümü aslında basit ama hem de zor lakin her şeye rağmen teşekkür ediyorum"
VakıfBank üzerinden iptal ettirdiğim HGS ürünüm için 572 TL tutarındaki HGS iptal ücretimin 1 ay içinde hesabıma yatırılacağı beyan edilmesine rağmen,...
VakıfBank tarafından gönderilen HGS kartım, Kuryenet aracılığıyla 5 gündür “transfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı...
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ile ilgili olarak Kuzey Marmara Otoyolu İşletmesi tarafından adıma avukatlık süreci başlatıldığını öğrendim. İşletme ile yaptığım görüşmede, itiraz ve savunma için HGS geçiş belgelerimi eklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine VakıfBank’tan 01.01.2025 – 21.11.202...
20.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 34FFE508 plakalı aracıma ait HGS hesabımı iptal ettim ve 799,50 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli...
VakıfBank kredi kartımdan 31.10.2025 tarihinde 390 lira HGS için otomatik yükleme yapılmış. Normalde bu yüklemenin, belirli bir limitin altına inince otomatik olarak yapılması gerekirken, rastgele bir yükleme gerçekleştirilmiş. Bununla da kalmayıp, 01.11.2025 tarihinde Kuşadası'na gitmemiş olmama ra...
VakıfBank HGS kartımdan, bilgim ve onayım dışında Üsküdar Otopark adıyla defalarca para çekildiğini fark ettim. Ben Bursa’da olmama ve İstanbul’a hiçb...
20.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 1184782454 numaralı HGS geçiş kartıma 400 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ayrıca kartımda önceden kalan bir bakiye de bulunmaktaydı. Bugün kontrol ettiğimde HGS kartım VakıfBank sisteminde görünmüyor ve yüklediğim bakiye hesabıma yansıtılmamış du...
26.09.2025 tarihinde VakıfBank Merkez ve Modoko şubeleri aracılığıyla HGS etiketimde plaka değişikliği yapmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, VakıfBank’ta plaka değişikliği işleminin yapılmadığını ve sadece etiketin iptal edilebileceğini belirtti. Tüm bankalar ve PTT bu hizmeti sunarken, devlet b...
"Ücret iademi gerçekleştirdiler Teşekkür ederim"
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS’yi yaklaşık 30 gün önce müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal ettirdim. HGS’ye ait plakam 07bfm***. İptal sırasınd...
"Geri dönüş ve iade için VakıfBank a Teşekkür ederim"
10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 1122754197 etiket numaralı HGS hesabımı iptal ettim. HGS bakiyemde kalan 755 TL'nin, daha ön...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül tarihinde 200 TL ödeyerek HGS etiketi başvurusu yaptım. Ancak, kendi plakam olan 01bnl43 yerine yanlışlıkla 01bnl33 plakası için etiket gönderildi. Bu nedenle VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni etiket için tekrar ücret ödemem gerek...
19 Eylül 2025 tarihinde HGS işlemleriyle ilgili olarak önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, gerekli yönlendirmeleri yaptıktan sonra beni Tuzla VakıfBank şubesine yönlendirdi. Şubeyi 02163954778 numaralı telefondan aradım ve operatörün yönlendirmesiyle 218 ve 226 dahili num...
08.09.2025 tarihinde VakıfBank’tan aldığım HGS etiketi, 18.09.2025 tarihinde evde olmama rağmen “adres doğru fakat kendisine ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Şırnak’taki adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak kargo bana ulaşmadı. Bu durumun tamamen VakıfBank ve kargo sisteminin hat...
11/09/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden aracım için HGS başvurusunda bulundum, etiket başvuru ücreti olarak 200 TL ve ilk bakiye yüklemesi olarak 400 TL kesildi. Akabinde 12/09/2025-16/09/2025 tarihleri arasında hesabımdan 4 kez 390 TL olmak üzere toplamda 1560 TL bakiye yüklemesi ...
VakıfBank şubesinde bilgim dışında HGS alt limitine 390 TL olarak otomatik talimat verilmiş. Şubat 2025 tarihinde hesabımdan iki kez 390 TL kesinti yapıldı. Bu işlemlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım alınmadı. Konuyla ilgili şube ile görüştüm ancak herhan...
08.09.2025 tarihinde saat 14:30’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yanlışlıkla 1. Sınıf yerine 2. Sınıf araç seçeneğini işaretlediğimi fark ettim. Hemen ardından, aynı gün saat 15:30’da müşteri hizmetlerini telefonla arayarak HGS ürün sınıfını deği...
27 Ağustos tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım ve 1000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru sırasında ev adresimi...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
