to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen HGS Etiketi İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaparak etiket aldım ancak etiketim Kuryenet tarafından 15 gündür teslim edilmedi. Kuryenet’in kayıtlarında takip numaram 4790354142511, HGS numaram ise 1127423105 olarak görünüyor ve teslimat adresim Ankara Bağlıca’dır. Bu süre boyunca Kuryenet’e telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Bu süreç uzayınca VakıfBank ile iletişime geçtiğimde, mevcut başvurunun iptal edilip yeni HGS etiketi için tekrar başvuru yapmam ve bunun için de 200 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Teslim edilmemiş bir etiket için tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hem VakıfBank’ın hem de Kuryenet’in, mevcut başvurum üzerinden HGS etiketimi adresime sorunsuz şekilde ulaştırmasını ve benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Otomatik cevap. Zaten bankayla iletişime geçtiğimde sunulan çözüm yeniden ücret ödeyip etiket satın almam oldu.
Bankayla tekrar görüşüldü kuryenin iş günleri haricinde çalışmadığı gibi bir bilgi verildi 16 gündür teslim edilmeyen bir etiket için. Tekrar 200 TL ücret talep edildi. Sanırım benim gibi mağdur ettiklerinden banka ve Kuryenet iş birliği içinde dolandırıcılık yapıyor
CİMER üzerinden BDDK ya dolandırıcılık şikayeti yapın çözüme ulaşıyorsunuz. Şikayetin ertesi gün teslimat yapıyorlar
