VakıfBank üzerinden almış olduğum HGS etiketimde, aracım otomobil yani 1. sınıf olmasına rağmen sistemde 2. sınıf araç o...larak tanımlandığını yeni fark ettim.
Bu yanlış tanımlama nedeniyle yaklaşık 1 yıldır otoyol ve köprü geçişlerinde yüksek ücretlendirildiğimi, yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yapmış...
08.09.2025 tarihinde saat 14:30’da VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında y...anlışlıkla 1. Sınıf yerine 2. Sınıf araç seçeneğini işaretlediğimi fark ettim. Hemen ardından, aynı gün saat 15:30’da müşteri hizmetlerini telefonla arayarak HGS ürün sınıfını deği...
HGS Başvurusunda Sistem Hatasıyla Yüksek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Zeynep
31 Ağustos 2025 15:221.135
19.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yapmak istedim. İPhone 14 cihazımda uygulama gün...cel olmasına rağmen, sistem bana 1. Sınıf seçeneğini sunmadı ve başvuru ekranında otomatik olarak 2. Sınıf seçili şekilde devam etti. Plaka bilgilerimi girdikten sonra da işlem bu ...
VakıfBank'tan HGS Etiketi/Kartı Temininde Yaşanan Sorun Ve Destek Eksikliği
Faruk
15 Ağustos 2025 17:481.111
VakıfBank müşterisi olarak 1. Sınıf araçlar için HGS etiketi veya kartı temin etmek istiyorum. Ancak hem müşteri hizmetl...eri hem de mobil uygulama üzerinden yönlendirme yapılmasına rağmen, şubelerde HGS etiketi/kartı bulunmuyor ve uygulamada da 1. Sınıf araç seçeneği yer almıyor. Bu sorunu yaklaşık 3...
7 Ağustos’tan beri VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel HGS başvurusu yapmak istiyorum. Ancak başvuru ekranında... 1. Sınıf araç seçeneği kesinlikle görünmüyor. Her başvuru denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun birçok kişi tarafından da yaşandığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerin...
VakıfBank kredi kartıma bağlı HGS etiketimi, aracımı sattıktan sonra iptal ettirdim. Yeni aldığım aracım için tekrar HGS... etiketi başvurusunda bulundum, ancak 1. Sınıf araçlar için etiket olmadığı söylendi. Bankayı aradığımda şubeye gitmem gerektiği belirtildi, fakat Ümraniye şubesine gittiğimde de “...
1
VakıfBank HGS Borcumu Göremiyorum, Ceza Riskiyle Karşı Karşıyayım
Emre
7 Ağustos 2025 12:292.504
HGS ihlali geçiş sorgulama ekranında bilgi gösteriminde hata nedeniyle borcumu göremiyorum ve ödeme yapamıyorum. VakıfBa...nk'ta HGS hesabı açtırmak ve otomatik talimat vermek istiyorum; ancak VakıfBank'ta 1. Sınıf için HGS hesabı açılmıyor, haftalardır bekliyorum ve hâlâ hesap açamadım. Bunun sorumlus...
1
VakıfBank HGS Kampanya Sözünü Yerine Getirmiyor!
Kemal
30 Temmuz 2025 23:282.644
VakıfBank, kendi uygulamasında yaptığı HGS kampanyasında 1-31 Temmuz tarihleri arasında kredi kartı müşterilerinin uygul...amadan veya şubelerinden yapacağı başvurularda, 1. sınıf araçlarda 175₺ HGS ve 400₺ ilk yükleme bedelini bir sonraki dönem kredi kartı ekstresinden düşerek iade edeceğini açıkça be...
Maalesef banka 1. Sınıf HGS etiketi sunamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubelerden sorma yanıtını alıyorum, Güneş...li Çarşı şubesinde onlarca aramama rağmen telefonumu açan bir kişi bile olmadı. Bugün şubeye gittim ve etiket yoktu. Devletin sunduğu etiketin devlet bankasında olmaması ilginç.
VakıfBank'ın yapmış olduğu HGS kampanyasından dolayı mobil uygulamadan 1. Sınıf HGS etiketi çıkartmak istedim. Ancak müş...teri temsilcisi tarafından 1. Sınıf HGS etiketi çıkarabilmem için herhangi bir VakıfBank şubesine başvuru yapmam gerektiği yönünde bilgilendirme yapıldı.
29.07.2025 günü Sakarya İ...
Mobil Bankacılıkta HGS 1. Sınıf Seçeneği Eksik, Müşteri Temsilcisi Yardımcı Olmuyor
Erdal
28 Temmuz 2025 20:241.520
Mobil bankacılık ile HGS ürün alimi yapamıyorum. Listede 1. Sınıf yok. Müşteri temsilcisi a*** n** hayatında ilk defa du...yuyormuş gibi. Cevap öyle. Öyle diye bir açıklama olabilir mi ya. Defalarca anlatıyorum HGS ürün başvuru da 1. Sınıf yok diye. Aldığım cevap o öyle. Yani VakıfBank dan tiksindirmek...
1
VakıfBank HGS Başvurusunda 1. Sınıf Araçlar İçin Sorun Ve Kampanya Mağduriyeti
Yunus
28 Temmuz 2025 12:571.263
VakıfBank HGS başvurusunda 1. Sınıf araçlar için yapılamıyor. Ekran 2. Sınıftan başlıyor. Kampanyamdan yararlanamıyorum.... Bu sebeple.
Telefonlarda cevap vermiyor anlamıyorum. Bu kadar kötü bir kampanya yönetimi olamaz. Ay sonu hakkım bitiyor ve zararım gerçekleşmeden sürecin ilerletilmesini istiyorum
VakıfBank HGS Başvurusunda Web Ve Şube Sorunları, İletişimsizlik
Hikmet
28 Temmuz 2025 12:391.273
VakıfBank müşteri iletişim merkezine ulaşmak problem olduğu gibi web sayfalarında övünerek reklamını yaptıkları HGS başv...urusu yapılamıyor. Web sayfalarında 1. Sınıf araç başvurusu yapılamıyor. Şubelere yönlendiriyor. Şubelerde ise HGS kartı yok ve suçu PTT'ye atıyorlar. Kamu kamuyu suçluyor. Ne kada...
1
VakıfBank HGS Başvurusunda Her Kanalda Engel Ve Çözüm Yok
Onur
28 Temmuz 2025 10:221.535
VakıfBank'ın sözde HGS kampanyası için mobil bankacılıktan, çağrı merkezinden ve Şube den kimse yardımcı olmuyor. Mobil ...bankacılıktan başvuru yapmak istediğimde ekte görüleceği üzere 1. Sınıf araçlar için başvuru seçeneği pasif gelmekte. Çağrı merkezini aradığımda şubeye yönlendirmekte. Şubeye gitti...
VakıfBank HGS başvuru adımına geliyorum, 2. Sınıftan başlıyor. HGS etiketleri, otomobil sahiplerinin alması gereken (Bir...inci) 1. Sınıf olarak seçeneklerde yer almamış. VakıfBank online HGS başvurusu yapamıyorum. Yola çıkacağım inşallah ücretli yola girmem
VakıfBank mobil kullanıyorum. Aracıma HGS almak istiyorum. 1. Sınıf araç için HGS seçeneği yok. Böyle saçmalık görmedim.... İnşallah bunun için şubeye filan göndermiyorsunuz. Çok yazık. HGS sınıfları 2. Den başlıyor. Şikayetleri okudum herkes aynı konudan muzdarip
Merhaba,
VakıfBank mobil üzerinden HGS başvurusu yapmak istedim. Ödemeler > HGS > HGS başvurusu menüsünde, ürün tipi ola...rak kart veya etiket seçenekleri geliyor. İkisini de denedim fakat araç sınıfları alanında 1. Sınıf seçeneği çıkmıyor. Müşteri hizmetleri de bir çözüm sunamadı, şubeye gitmemi söyl...
1
VakıfBank HGS Etiketi Başvurusunda Sınıf Sorunu Ve Cevapsızlık
Emir
22 Temmuz 2025 14:061.421
VakıfBank uygulaması üzerinden HGS etiket başvurusu yapmak istiyorum ama 1. Sınıf araçlar görünmüyor.
Sebebi nedir ve na...sıl çözülecek?
Yeni aldığım araçla geçiş yaptım fakat HGS etiketi alamıyorum. VakıfBank benzer şikayetlere matbu cevaplar vermiş. Bir an önce halledin sorunu lütfen.
VakıfBank HGS başvuru işlemleri için mobil bankacılıkta araç sınıfı 2. Sınıftan başlamakta, 1. Sınıf için başvuru yapamı...yorum. Şubeye gittiğinizde ise hiç 'etiket yok' cevabı veriyorlar. Bankaya şikayet bildirdim ama topu şubeye atıyorlar, onlarda da zaten yok. Kısır döngü yaratılıyor yardımcı olunm...
1
HGS Kampanyasında 1. Sınıf Araç Seçeneği Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Sadettin
20 Temmuz 2025 16:051.910
VakıfBank'ın bu ayki kampanyaları içerisinde 'VakıfBank kredi kartları' ile HGS etiketi alımına ve ilk yüklemeye istinad...en bu tutarların ilgili kredi kartına bir sonraki ekstre döneminde iade edileceği belirtilmektedir. Ancak mobil ya da internet bankacılığı üzerinden kampanyaya katılıp HGS etiketi ...
VakıfBank maaş müşterisiyim, zorunlu olarak kullanıyorum bu bankayı eh haliyle de HGS işlemlerini bu banka aracılığıyla ...yapıyordum. Yeni aldığım arabanın HGS başvurusunu yapacakken bir de ne göreyim, 1. Sınıf araç seçeneğini kaldırmışlar. E kardeşim bunca otomobil sahibi nasıl unutulur veyahut unutu...
1
VakıfBank HGS Kampanyasında 1 Sınıf Araç Seçeneği Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Halit
13 Temmuz 2025 20:512.323
VakıfBank HGS kampanyasına başvuru yapmak için başka bankadaki HGS aboneliğimi iptal ettim fakat mobil bankacılıktan baş...vuru yapmak istediğimde 1. Sınıf araç seçeneğinin olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri 1. Sınıf araç için şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Kampanya açıklamasında böyle bir şey y...
1
HGS Etiketi Başvurusu Sonrası Uzun Süredir Teslimat Yapılmadı
Ahmet
2 Haziran 2025 10:591.531
Merhaba, 13 Mayıs 2025'te VakıfBank internet üzerinden HGS etiketine başvurdum. Bugün 2 Haziran 2025 ve HGS etiketi hâlâ... bana ulaşmadı. 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 15 gün içinde gelir dediler. Daha sonra aradığımda yoğunluk olduğunu söylediler. Şimdi de 1. sınıf araçlara bir ...
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
HGS 1. sınıf araçlar, aks aralığı 3,20 metrenin altında olan iki akslı araçlardır. Bu sınıfa standart otomobiller, station wagon modelleri, küçük SUV’ler, minivanlar ve özel durumlarda motosikletler (6. sınıf olsalar da 1. sınıf tarifesi uygulanır) dahildir.
Araç Sınıfını Doğru Belirleme
Ruhsatınızda belirtilen aks aralığını kontrol edin. Aks aralığı 3,20 metreden küçükse araç 1. sınıf olarak sınıflandırılır. Yanlış sınıf beyanı, gişelerde “Sınıf Uyuşmazlığı” uyarısına ve daha yüksek ücret tahsiline yol açabilir.
HGS Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
- Araç ruhsatı (aks aralığı bilgisi içeren)
- Kimlik belgesi
- Banka hesabı veya kredi kartı bilgileri
Bu belgelerle VakıfBank mobil, internet şubesi veya şube üzerinden 1. sınıf etiketi başvurusu yapabilirsiniz.
Etiket Montajı ve Kontrolü
Etiketi aracın ön camının iç yüzeyine, sinyalin en iyi alınacağı “frit bölgesi” üzerine yapıştırın. Montaj hatası veya metalik cam filmi sinyal kaybına neden olabilir; gerektiğinde etiketi yeniden konumlandırın veya değiştirin.
Bilgi Notu:
1. sınıf araçlar için aks aralığı < 3,20 m ve iki akslı olmak zorunludur; 3,20 m ve üzeri ise otomatik olarak 2. sınıf kabul edilir.
Kısaca:
- Aks aralığı 3,20 m’den küçük iki akslı araçlar 1. sınıftır.
- Örnek: Otomobil, station wagon, küçük SUV, minivan.
- Ruhsatta aks aralığı kontrolü yapılmalı.
- Yanlış sınıf beyanı ekstra ücret ve ceza riski doğurur.