to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Araç Sınıflandırması Nedeniyle HGS'de Fazla Ücret Ödedim
VakıfBank üzerinden almış olduğum HGS etiketimde, aracım otomobil yani 1. sınıf olmasına rağmen sistemde 2. sınıf araç olarak tanımlandığını yeni fark ettim.
Bu yanlış tanımlama nedeniyle yaklaşık 1 yıldır otoyol ve köprü geçişlerinde yüksek ücretlendirildiğimi, yaklaşık 5.000 TL fazla ödeme yapmış olabileceğimi düşünüyorum.
Durumu fark ettikten sonra önce HGS tarafını aradım. Geçişlerimin 2. sınıf araç ücreti üzerinden alındığını ve sistemde aracımın bu şekilde göründüğünü öğrendim. Ardından VakıfBank ile görüştüğümde ise HGS etiketimin iptal edilip yenisinin talep edilmesi gerektiği, ancak bugüne kadar alınan fazla ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi.
Aracım baştan beri otomobil olmasına rağmen bankanın hatalı sınıflandırması sebebiyle fazla ücret ödediğim için, yaklaşık son 1 yılda HGS geçişlerimden tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
