to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptali Sonrası Bakiye İadesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
VakıfBank üzerinden kullandığım HGS ürününü 1 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden iptal ettim ve içeride kalan 687 TL bakiyemin iadesini talep ettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir dönüş yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
HGS iptali sonrasında hesabımda kalan 687 TL bakiyemin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Biz size ulaşamıyoruz. Siz bize ulaşın. Hala bir dönüş, ödeme yok. Ne kadar daha bekleyeceğiz? Parayı alırken hemen alınıyor da geri ödeme için neden günlerce bekliyoruz?
