Kuryenet Teslimat Sorunu Ve VakıfBank HGS Başvurusunda Yaşanan Mağduriyet

18.11.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden online olarak HGS etiketi başvurusu yaptım. HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Gönderi sürekli “dağıtımda” görünüyor, bugün ise “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj geldi.

Ancak ben belirtilen adreste bulunuyorum, evimde giriş çıkışları kayıt altına alan kamera sistemi var ve o saatler içinde herhangi bir kurye gelmedi. Buna rağmen adreste bulunamadığım söylenmesi gerçek dışıdır. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefona bağlanamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyor ve bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, VakıfBank üzerinden yaptığım HGS başvurusunun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.