VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İptal Şikayetleri ve Yorumları - 2/19

453 Şikayet

VakıfBank Kategorileri

Sıkça Sorulan Sorular

Ferdi kaza sigortası hangi durumlarda ödeme yapmaz?

Ferdi Kaza Sigortası, sadece “kaza” olarak tanımlanan ani, harici ve sigortalının iradesi dışındaki olayları teminat altına alır. Dolayısıyla bu tanıma uymayan tüm durumlarda sigorta ödeme yapmaz. Kaza tanımına uymayan hastalık, intihar, suç, alkol‑madde etkisi, savaş, nükleer risk ve poliçeye eklenmemiş ekstra riskler ödeme yapılmayan istisna kapsamındadır. İstisna Durumları (Madde 4) – Ödeme Yapılmaz - Her türlü hastalık ve hastalığın sonuçları (örnek: kalp krizi, beyin kanaması). - Sigortalının intiharı ya da intihara teşebbüsü. - Alkol ya da uyuşturucu etkisi altında gerçekleşen kazalar. Kapsam Dışı Durumlar (Madde 5) – Ödeme Yapılmaz - Suç işleme sırasında ya da suç teşebbüsü esnasında meydana gelen kazalar. - Kendini ağır tehlikeye atma (can kurtarma dışı) eylemler. - Savaş, ayaklanma, iç karışıklık ve benzeri silahlı çatışmalar. - Nükleer patlama, radyasyon ve diğer nükleer riskler. Ek Risklerin Dışında Kalan Durumlar – Ödeme Yapılmaz - Poliçede ek prim ödenmeden kapsama alınmamış riskli sporlar (örnek: motosiklet, dağcılık, kayak, hava sporları). - Diş paketi gibi “asistans hizmetleri” sadece muayene, temizlik ve röntgeni kapsar; kapsam dışı diş tedavileri (implant, protez vb.) ödeme almaz. Bilgi Notu: Hasar bildirimi, kaza gerçekleştiği tarihten itibaren 5 iş günü içinde yapılmalı; dosya tamamlandığında yasal ödeme süresi 8‑15 iş günü arasındadır. Kısaca: - Hastalık, intihar, alkol/uyuşturucu etkisi → ödeme yok. - Suç, savaş, nükleer risk, kendini tehlikeye atma → ödeme yok. - Poliçede eklenmemiş riskli sporlar → ödeme yok. - Diş paketi yalnızca sınırlı hizmetleri kapsar; geniş diş tedavileri dahil değildir.

Ferdi kaza sigortası iptal edilir mi?

Ferdi Kaza Sigortası, poliçe süresi içinde tüketicinin isteğiyle iptal edilebilir. İlk 14 gün içinde cayma hakkı kullanılarak primin tamamı iade edilir; bu sürenin ardından yapılan iptallerde ise kullanılan gün sayısına göre kesinti yapılır ve kalan prim iade edilir. Cayma Hakkı (İlk 14 Gün) Poliçenin düzenlendiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda ödenen primin %100’ü geri ödenir. Fesih ve Gün Esaslı İptal (14 Gün Sonrası) Cayma süresi dolduktan sonra iptal talebinde bulunursanız, sigorta şirketi poliçenin yürürlükte olduğu gün sayısına göre primin bir kısmını keser. Kesinti yapılmış primin kalan tutarı size iade edilir. İptal İşlemi Nasıl Gerçekleştirilir? - VakıfBank Mobil / İnternet Şubesi: “Sigortalar” menüsünden iptal talebinizi oluşturabilirsiniz. - Çağrı Merkezi: 0850 202 20 20 numaralı hattı arayarak temsilciye iptal isteğinizi iletebilirsiniz. - Şube: Yazılı beyan ile doğrudan şubeye başvurarak da iptal işlemini tamamlayabilirsiniz. Bilgi Notu: İptal sürecinde kredi devam ediyorsa, banka teminatsız kredi riski nedeniyle iptal talebinizi reddedebilir veya yeni bir sigorta poliçesi sunmanızı isteyebilir. Kısaca: - İlk 14 gün içinde cayma hakkı ile primin tamamı geri alınır. - 14 gün sonrası iptallerde gün esaslı kesinti yapılır, kalan prim iade edilir. - İptal talebi mobil uygulama, internet şubesi, çağrı merkezi veya şubeye yazılı başvuru ile yapılabilir. - Kredi sürecinde banka, teminatı korumak amacıyla iptal isteğinizi sınırlayabilir.

VakıfBank Ferdi sigorta İptali Nasıl Yapılır?

VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek isteyen müşteriler, poliçenin satın alındığı kanala göre farklı yolları kullanabilir. İptal talebi, mobil ya da internet bankacılığı, çağrı merkezi ve şube aracılığıyla yürütülür; krediye bağlı sigortalarda ek prosedürler bulunabilir. VakıfBank Ferdi sigorta iptali nasıl yapılır? Poliçenizi internet ya da mobil bankacılık üzerinden iptal edebilir, doğrudan çağrı merkezini arayabilir ya da şubeye giderek yazılı dilekçenizi teslim edebilirsiniz. Krediyle ilişkilendirilmiş sigortalar, şube dışı kanallarla iptal edilemeyebilir. İnternet / Mobil Bankacılık Üzerinden İptal 1. VakıfBank Mobil uygulamasına ya da internet bankacılığına giriş yapın. 2. “Sigorta ve Emeklilik” (veya benzeri “Sigortalar”) menüsünden “Poliçelerim”i seçin. 3. İptal etmek istediğiniz Ferdi Kaza Sigortasını bulun, detay sayfasındaki “İptal” ya da “Cayma Talebi” butonuna tıklayın. 4. Sistem, poliçenin krediye bağlı olup olmadığını kontrol eder; eğer bağlıysa şube uyarısı verir. Çağrı Merkezi Üzerinden İptal 1. VakıfBank Müşteri Hizmetleri (0850 222 0 724) numarasını arayın. 2. Sesli menüde “Sigorta İptali” seçeneğini belirtin. 3. Temsilci kimlik doğrulaması yaptıktan sonra iptal talebinizi işleme alır ve size iade takvimini bildirir. 4. Poliçe Türkiye Sigorta’dan ise, doğrudan 0850 202 20 20 numaralı sigorta müşteri hizmetleri de kullanılabilir. Şube Yoluyla İptal 1. En yakın VakıfBank şubesine gidin. 2. “Sigorta İptali” talebinizi yazılı bir dilekçe ile iletin. 3. Krediye bağlı (Dain‑i Mürtehin) sigorta ise, banka onayı olmadan iptal mümkün değildir; bu durumda şube personeli size gerekli yönlendirmeyi yapar. 4. İptal onayı alındıktan sonra, kalan prim gün esaslı olarak hesabınıza iade edilir. Bilgi Notu: Krediyle ilişkilendirilmiş Ferdi Kaza Sigortalarında, banka lehtar (Dain‑i Mürtehin) konumundadır; poliçenin internet ya da telefon üzerinden iptali mümkün olmayabilir. Böyle durumlarda şubeye başvurarak kredi sözleşmesindeki sigorta koşulları hakkında net bilgi alınmalı ve gerekirse kredi yeniden yapılandırması değerlendirilmelidir. Kısaca: - Mobil ya da internet bankacılığından “İptal” butonu ile talep gönderin. - Çağrı merkezini arayarak temsilci üzerinden iptal işlemini başlatın. - Kredi‑bağlı sigortalar için şubeye gidip yazılı dilekçe verin. - Cayma süresi (14‑15 gün) içinde yapılan iptallerde prim tam iade edilir; süreden sonra gün‑esaslı kesinti uygulanabilir.

VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası sigorta iptali