Sefer Planlama ve Zamanlama Sorunları
- Geç kalkışlar: 33 şikayette araçların 55 dakika ile 1 saat 41 dakika arasında geç hareket ettiği belirtiliyor.
- Varış gecikmeleri: 9 şikayette gereksiz molalar nedeniyle yolculuk süresinin uzadığı ifade ediliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Öz Erciş Seyahat
Öz Erciş Seyahat
AiVarile Marka Karnesi
Öz Erciş Seyahat hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok sefer gecikmeleri dile getiriliyor; araçların planlanan saatten 55 dakika ile 1 saat 41 dakika arasında geç kalktığı belirtiliyor. Bu bildirimlere personel tutumuna yönelik şikayetler (%29) eşlik ediyor. Yolcuların bir kısmı ise araç içi kötü kokulardan, ikram eksikliğinden ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından şikayetçi olduğunu bildiriyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Davranışları ve İletişim
- Kaba personel tutumu: 27 şikayette şoför ve muavinlerin 'işinize gelirse kardeşim' şeklinde kaba davrandığı aktarılıyor.
- Yazıhane görevlisi sorunları: 10 şikayette görevlilerin alaycı ve saygısız tutum sergilediği bildiriliyor.
Araç Konforu ve Hijyen
- Temizlik ve ikram eksikliği: 14 şikayette araç içinde ağır kokular olduğu ve su dahi ikram edilmediği belirtiliyor.
- Donanım yetersizliği: 9 şikayette Wi-Fi, şarj üniteleri ve ekranların çalışmadığı ifade ediliyor.
Operasyonel ve Biletleme Hataları
- Yanıtsız kalan talepler: 13 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Sefer iptalleri: 12 şikayette seferlerin haber verilmeden iptal edildiği bildiriliyor.
- Satış işlemi hataları: 9 şikayette seçilen koltukların başkasına satıldığı belirtiliyor.
Güzergah ve Sürüş Güvenliği
- Güzergah sapmaları: 8 şikayette yolcuların otogar yerine yol kenarında veya kavşaklarda indirildiği belirtiliyor.
- Tehlikeli sürüş: 7 şikayette şoförlerin seyir halindeyken telefonla konuştuğu ve araçta sigara içtiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
328 şikayet
Öz Erciş’te Çifte Bilet Satışı Ve Saygısız Telefon Görüşmesi
24 Eylül 15:161
24 Eylül Perşembe günü saat 13.15’te Denizli’den Erzurum’a gitmek üzere Öz Erciş firmasından bilet aldım. Otobüse binmed...en önce koltuğun başkasına ait olduğunu ve biletin daha önce satılmış bir koltuğa düzenlendiğini fark ettik. Durumu hemen firmaya bildirmemize rağmen, herhangi bir sorun yaşamayaca
Arızalı Otobüs, Alternatif Yok, Tam Ücret İadesi Talebi
21 Eylül 20:4118
21 Eylül 2026 tarihinde AŞTİ’den Özerciş firması üzerinden Yozgat Sorgun’a gitmek için 18.20 aracına bilet aldım. Ancak ...otobüs neredeyse 19.00’a doğru geldi ve aracın arızalı olduğu söylendi. Yaklaşık 1 saat boyunca otobüsün tamir edilmesini bekledik, bu süre boyunca otobüste bekleyen tüm yolcular m
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Öz Erciş Seyahat’te Aşırı Dolu Otobüs Ve Yanlış Biniş Güvenlik Endişeleri
12 Eylül 08:37156
12 Eylül 2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat ile Kayseri’den Ankara’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadı...m. Biletim K******* A****** adına, 31D03ZP** PNR kodu ile 900 TL bedelle alınmış olup, otobüsün hareket saati 00.11 olarak görünmekteydi. Sefer saatinden önce otobüs içerisinden 0
Otobüs Arızası Nedeniyle 6 Saat Bekletilme Ve Açıklama Eksikliği
11 Eylül 03:17128
10.09.2026 tarihinde saat 18:00'de Öz Erciş Seyahat ile Ankara'dan Van Erciş'e yapacağım sefer için aldığım bilete ait P...NR numaram 31D0400KL'dir. Otobüsün arıza yaptığı söylendi ve yaklaşık 4–5 saat tamir ediliyor denilerek bekletiliyoruz, ancak aradan 6 saat geçmesine rağmen hâlâ aynı yerde bekleme
Emanet Kaybı ve İletişimsizlik Şikayeti
7 Eylül 21:4974
Öz Erciş Seyahat ile Van Çaldıran’dan Kocaeli’ye gönderdiğim emanetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... Sabah saat 08.00’de Van Çaldıran’dan kalkan sekiz arabasına normal eşya ve gıda ürünlerinden oluşan bir emanet teslim ettim. Bu emanetin Kocaeli’de bırakılması gerekirken Kocaeli
Kayseri Konya Seferinde Gecikme Ve Mola Eksikliği
2 Eylül 05:54261
02.09.2026 tarihinde Öz Erciş firmasından almış olduğum Kayseri–Konya seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otogardan aldı...ğım bilette otobüsün 00:30’da geleceği söylendi, ancak araç yaklaşık 01:45 civarında geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun yanında yol boyunca y
Apartman Girişini Engelleyen Şoförün Kaldırımı Kapatan Parkı
1 Eylül 22:27147
1 Eylül Salı günü sabah saatlerinde Öz Erciş Seyahat’e ait 37 bc 257 plakalı aracın şoförü, aracı apartmanımızın tam önü...ne, kaldırımı da kapatacak şekilde park etmiştir. Bu şekilde hem kaldırımdan yaya geçişi tamamen engellenmiş hem de bina çıkış kapımız fiilen kapatılarak giriş çıkışlarımız zorlaşt
Otobüs Yolculuğunda Şoför Tarafından Zorbalık Olayı
1 Eylül 21:31116
28.08.2026 Cuma günü Öz Erciş Seyahat ile Patnos’tan Erciş’e gitmek üzere yaklaşık 11:00–12:00 saatleri arasında yapılan... sefer için 400 TL ücreti elden ödedim. Ancak herhangi bir bilet düzenlenmedi, bana Erciş’ten sonra Van’a aktarılacağım söylendi. Erciş Otogarı’na geldiğimizde bu aracın buraya ka
Erciş’te Haksız Bagaj Ücreti İadesi Talebi
1 Eylül 15:10118
Öz Erciş Seyahat Turizm ile 30.08.2026 tarihinde saat 14.30 Van Otogarı’ndan İstanbul’a annemle birlikte yolculuk yapmak... için iki kişilik bilet aldık ve toplam 5.600 TL ödedik. Van’da bir valizimiz ve bunun dışında birkaç parça daha yükümüz vardı, bagajlarımız firma tarafından hiçbir sorun belirtilm
İzin Almadan Bilet Başkasına Satıldı Ve 1.000 TL Fazla Bagaj Ücreti Alındı
31 Ağustos 14:3575
31.08.2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat’ten Patnos Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na, saat 13.01 seferi için 14 numaralı koltu...ğa bilet aldım. Otogara gittiğimde kendi satın aldığım koltuğun dolu olduğunu gördüm; sorduğumda ise bana haber vermeden biletimin başkasına satıldığını ve beni kendi kafalarına gö
Öne ÇıkanKonular
Otobüsün Gecikmesi Nedeniyle 40 Dakikalık Zaman Kaybı Ve Mağduriyet
30 Ağustos 21:1488
30 Ağustos Pazar günü Kayseri Otogarı’ndan Van Otogarı’na gitmek üzere Öz Erciş Seyahat’ten 17 numaralı perondan kalkaca...k, saat 20.21 çıkışlı bir otobüse bilet aldım. Bilet ücretim 5.000 TL idi ve koltuk numaralarım 2 ve 3’tü. Saat 19.30’dan itibaren terminalde beklemeye başladık, ancak otobüsün saa
1
Saat 03.46’ya Kadar Geciken Otobüs Ve Saygısız Çalışan Tutumu Mağduriyet Yaratıyor
21 Ağustos 04:14240
21.08.2026 tarihinde Diyarbakır’dan Erciş’e gitmek üzere Öz Erciş Seyahat firmasından kalkış saati 01.30 olan, iptal gar...antili bir bilet aldım. Biletim PNR numarası 31D03SQA7’dir. Firma tarafından aranarak otobüsün 02.00–02.30 arasında geleceği söylendi. Buna göre otogara gittim ancak orada da otobü
Yarım Saat Geciken Otobüs İşimi Tehlikeye Attı
21 Ağustos 03:29137
Tam yarım saat önce gelmesi gereken otobüs hâlâ gelmemiş. Bu yüzden mağdur olduk. İş için Van'a gidiyoruz; yarın sabah o...rada olmam gerekiyor. Ancak bu mağduriyet nedeniyle hem işimi kaybedeceğim hem de bunun için bir an önce bu mağduriyetin giderilmesini talep ederim.
Özerciş Seyahat’te Tekrarlanan Gecikmeler Ve Bilgi Eksikliği
20 Ağustos 15:1497
20 Ağustos 2026 tarihinde Özerciş Seyahat ile Bursa‑İnegöl–Balıkesir hattı için bilet aldım. Aynı firmadan daha önce de ...bilet almama rağmen, her iki seferde de otobüs planlanan saatinde hareket etmedi ve her defasında bir saatten fazla gecikme yaşadım. Bu gecikmelerle ilgili olarak tarafıma herhang
1
Öz Erciş Seyahat'in Hızlı Ve Kontrolsüz Otobüs Sürüşü Tehlikeli Duruma Yol Açtı
19 Ağustos 17:10112
19 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’dan Bursa istikametine seyir halindeyken, Mezit çıkışı civarında Saat 14:00 civarında Ö...z Erciş Seyahat’e ait olduğunu gördüğüm 34 gza 483 plakalı yolcu otobüsü büyük bir trafik ihlaline sebep oldu. Mezit çıkışında Virajlı bir bölümde otobüs gereğinden fazla süratliyd
Erzurum Yolunda Otobüs Arızası Ve 5 Saatlik Bekleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor
16 Ağustos 21:16103
16.08.2026 tarihinde saat 09.00’da Öz Erciş Seyahat’ten Van’dan Nevşehir’e gitmek üzere bir bilet aldım ve 23 numaralı k...oltukta yolculuk yapıyordum. Erzurum yolunda saat 16.00 sularında otobüs arızalandı ve yaklaşık 5 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca ne tamir için bir eki
Öz Erciş Seyahat’te Sakarya Adapazarı Terminalinde Otobüs Gelmedi Ve Personel Umursamaz
13 Ağustos 08:35168
Öz Erciş Seyahat’ten Sakarya Adapazarı Terminali’nden hareket edecek 13 Ağustos Perşembe günü saat 07.03 seferi için bil...et aldım. Bilet PNR kodum 31D03P7LM’dir. Sabah 06.25’te terminale geldim. Yazıhanede 23–28 numaralı peronlar yazdığı için bu peronlarda beklemeye başladım ancak otobüs hiç gelmedi.
1
İki Saat Gecikmeli Otobüs, Bilgilendirme Yok Ve Özür Bekleniyor
2 Ağustos 17:14270
02.08.2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat’ten Afyonkarahisar Çay Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek üzere saat 06.01 seferine 27 v...e 28 numaralı koltuklar için bilet aldık. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve sefer yaklaşık saat 08.00’de, yani 2 saat gecikmeli olarak otogara giriş yaptı. Bu süre boyunca firma tar
Uzun Molalar, Klima Arızası Ve Saygısız Muavin Dolayı Mağduriyet
1 Ağustos 23:41334
Öz Erciş firmasının Adilcevaz–İzmir seferinde şu anda yolculuk halindeyim ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşı...k 6 saatte bir mola veriliyor, temel ihtiyaçlar için (özellikle lavabo) uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Bu kadar uzun süre molasız yolculuk etmek hem sağlık hem de Konfor açı
Otobüsün 10 Dakika Beklemesi Reddedildiği İçin Biletlerimiz Yanıyor Ve 4.200 TL İade Talebi
30 Temmuz 00:18247
7 Temmuz 2026 tarihinde eşimle birlikte Öz Erciş Seyahat’ten Konya–Erciş arası için saat 06.15 kalkışlı otobüse kişi baş...ı yaklaşık 2.100 TL olmak üzere toplamda 4.200 TL civarında ödeme yaparak bilet aldık. Yolculuk sabah erken olduğu için maalesef uyuyakalmışız, 06.25’te uyandık ve saat 06.30 gibi
Bilet Çıktısı Alınamaması Nedeniyle Endişe Ve Mağduriyet
25 Temmuz 18:29201
25.07.2026 tarihinde saat 12.27 kalkışlı Erzurum Otogarı – Van Otogarı seferi için Öz Erciş Seyahat’ten bilet aldım. Bil...etim k:26 numaralı koltuk için düzenlendi ve ücreti olarak 1200 TL’yi kartımla ödedim. Otogar yazıhanesine gittiğimde biletimin çıktısını almak istediğimi belirttim, ancak görevli
1
Otobüste Sigara, Kaba Personel Ve Yanlış İndirildi
25 Temmuz 15:29235
24 Temmuz’da saat 08.00’de Muğla’dan Van’a giden Öz Erciş Seyahat’e ait 65 aah 982 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Yol...culuk boyunca hem yolculara karşı saygısız bir üslup kullanılması hem de araç içinde sürekli sigara içilmesi nedeniyle çok rahatsız oldum. Otobüs personeli yolcularla yüksek sesle
Muavinin Kişisel Verileri Kötüye Kullanması Ve Aileyi Sarsması
20 Temmuz 00:10259
Öz Erciş Seyahat firmasıyla yaşadığım son derece rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce Kon...ya Otogarı’ndan Erciş Otogarı’na yapılan bir seferde eşim yolcu olarak bulunuyordu. Araçtaki muavinin adının K**** olduğunu öğrendim. Bu kişi, yolcu listesinden eşimin telefon numa
Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Personel Nedeniyle Ekstra Masraf Yaşadım
18 Temmuz 12:25222
18.07.2026 tarihinde saat 09.55 Ankara AŞTİ’den Yozgat Sorgun’a Öz Erciş Seyahat üzerinden online olarak bilet aldım. Se...fer gününde beni arayıp otobüsün arızalandığını, başka firmadan bilet almam gerektiğini söylediler. Ben de mağdur olmamak için başka bir firmadan tekrar bilet satın aldım. AŞTİ’ye