Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve 2.500 TL Geri Ödeme Talebi

Tolga

12 Nisan 14:16

05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil/online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredime bağlı olarak 2.500 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası priminin hesabımdan kesildiğini sonradan fark ettim. Bu sigortaya ait poliçe numaram 13128768/0 olup, işlem Şırnak şubeme bağlı mobil bankacılık hesabımdan 05.12.2025 tarihinde tahsil edilmiştir. T. C. Kimlik numaramın son 5 hanesi 78864’tür.

Kredi başvurusu sırasında tarafıma Ferdi Kaza Sigortası ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu kesintinin zorunlu olduğu da onay ekranında belirtilmedi. Kredi seçenekleri arasında özellikle sigortasız olduğunu düşünerek bu krediyi tercih etmeme rağmen, onay aşamasında ilgili kutucuğu işaretlemeden bir sonraki aşamaya geçmeme sistem izin vermedi ve bu sigorta fiilen zorunlu tutuldu. Bu süreçte bankanın şeffaf ve anlaşılır davranmadığını düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra önce müşteri hizmetlerini aradım, sigorta iptali için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu sigortanın iptal edilmediği, sadece krediyi tamamen iptal edersem sigortanın iptal edilebileceği ifade edildi. Krediye bağlı zorunlu bir sigorta gibi uygulanan bu işlemin hem bilgilendirme hem de müşteri onayı açısından doğru olmadığı kanaatindeyim.

İhtiyaç kredime bağlı olarak yapılan Ferdi Kaza Sigortası’nın iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin sonucu ile birlikte tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

VakıfBank

12 Nisan 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kamer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Ferdi Kaza Sigortası İade Reddi

Kamer

VakıfBank

06 Nisan 18:30

196

"Teşekkür ederim"

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank’ta İzin Almadan Sigorta Yenilenmesi Ve Esnek Hesap Kapatılamaması

Mahmut

VakıfBank

05 Mart 10:53

371

VakıfBank’ta kredi kullanırken bana Ferdi Kaza Sigortası yapıldı ve kredi biteli yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen her yıl hiçbir onayım alınmadan bu sigorta otomatik olarak yenilenip hesabımdan ücret kesintisi yapılmaya devam edildi. 14.03.2024 ve 14.03.2025 tarihlerinde de yine bilgim ve onayım dışın...

Onaysız Ferdi Kaza Sigortası Ve Hesaptan İzinsiz Kesinti

Cem

VakıfBank

17 Kasım 2025 13:19

595

16.11.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylanırken, istemememe rağmen 12263567 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan toplam 2.500 TL kesinti yapıldı. Bu poliçeyle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme veya o...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü