to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Hesabına Eklenen Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi
13.04.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 6121194859 numaralı kredi hesabım ile 75.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi hesabıma yatar yatmaz, benim açık bir onayım olmadan 938344591 poliçe numaralı Ferdi Kaza Sigortası yapıldığını ve bu sigorta priminin kredinin içine dahil edildiğini fark ettim.
Bu sigortayı istemediğim için ertesi gün banka şubesine giderek 938344591 poliçe numaralı ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi ve kesilen tutarın iadesi için talep oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sigortam hala iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Onayım olmadan yapılan 938344591 poliçe numaralı ferdi kaza sigortasının ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile konuyu görüşüyoruz. Biz buradan o konuya bir şey yapamıyoruz deyip şubeye dilekçe vermemiz isteniyor. O dilekçeyi de şubeden veriyoruz. Bir hafta geçiyor hâlâ kanuni 15 gün içinde iptal hakkımız olmasına rağmen iptal edilmiyor. Amaç nedir anlamıyorum. Neden iptal etmiyorsunuz müşterilerinize neden eziyet ediyorsunuz. Sigorta yaptırmak istemiyorum iptal ediniz artık ve paramı hesabıma yatırın.
Benim şikayetim değerlendirme aşamasında kaldı sonuç alamadım. Ama şubeye tekrar gidip bir hafta önce verdiğim dilekçenin neden sonuçlanmadığını Ferdi Kaza Sigortası iptalinin kanuni hakkım olduğunu belirttim, işi yokuşa sürüyorlar sonuçlanana kadar şubeden çıkmadım. İptal ettirdim ve iademi aldım.
14. Günde zoraki bir süreç yaşadım, ferdi kaza sigortasını iptal ettim ve kesilen 5.810 TL tutarındaki prim hesabıma iade edildi. Kredi miktarı 75.000 TL idi. Bu süreçte banka şubesine giderek ısrarla iptal talep ettim ve sonunda sorunum çözüldü, ancak süreç uzun ve zorlayıcıydı.
