to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Kesilen Ferdi Kaza Sigortası Primi Ve Şubeye Zorunlu Gitme
17.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte bilgim ve açık onayım dışında 8.130 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sigortanın iptali ve iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak zaten zamanım olmadığı için krediyi mobil uygulama üzerinden kullandım, aksi halde şubeden işlem yapmayı tercih ederdim. Sırf bu işlem için şubeye gitmeye zorlanmak mağduriyetimi artırmaktadır.
Ferdi kaza sigortasının iptal edilerek 8.130 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, krediyle bağlantılı bu sigortanın zorunlu olmadığı hususunda bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
17.04.2025 günü çekmiş olduğum 250.000 tutarındaki krediden Ferdi Kaza Sigortası ücreti kesildi. Krediyi kullanırken, bu ürünün kredi kullanımına bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde açık bir uyarı bulunmasına rağmen, bu sigortanın iptal edilmesi ve ücretinin iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Banka şubesi çalışanı beni arayarak sigortasız kredi çekseydin diyor bu faiz oranını kullandığın için bu para senden kesilir diyor 5.44 den çekmiş olsaydın kesilmezdi diyor beyefendinin bana sunduğu çözüm hiç etik değil ya işini bilmiyor ya da bizi saf zannediyor. Kendisi konudan bir haber sanırım burada bazı insanları bu para ödeniyorken bana neden ödenmiyor sayın temsilci?
? Çözüm
17.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çektim ve bilgim dışında 8.130 TL Ferdi Kaza Sigortası primi kesildi. Müşteri hizmetleri şubeye gitmem gerektiğini söyledi; zamanım olmadığı için şubeye gitmek zorunda kalmak beni mağdur etti. Şubeden arayan temsilci, yüksek faiz oranı nedeniyle sigorta tutarını geri alamayacağımızı, 5,44% faizle kredi çekseydik geri alabileceğimizi söyledi ve bu görüşmeyi sonlandırdım. Ferdi Kaza Sigortası, kredi başvurusunda ayrı bir sekme olarak vazgeçilebileceği belirtilmişti; bazı müşterilere geri ödeme yapılmış olsa da bu karar VakıfBank Karaman şubesinde uygulanmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve iletişim kurmak çok zor, sorunun çözümü neredeyse imkansız.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür.